sopravvissuta a 5 AD in 6 anni

Un altro blog?

2010-04-20T03:31:00.001-07:00

Ho aperto un altro blog. Come un altro blog Nelli! ma quanti ne hai???
Beh diciamo che la piattaforma è da blog, ma di fatto vorrebbe essere un sito dove trovare tutto ciò che riguarda Elena Farinelli. Non ho ancora chiaro cosa postero' là e cosa qui.
Forse lascero' questo spazio al quale sono ancora molto affezionata per le cose più frivole, umane, divertenti e scrivero' sul blog ufficiale di Elena Farinelli le cose più "serie" relative al mio lavoro di web marketing. Vedremo.
Intanto oggi ho pubblicato un post su come comportarsi in caso di commenti negativi nei corporate blog (blog aziendali).

Il potere dei social network nel business locale: altro che pagine gialle!

2010-04-16T08:26:00.001-07:00

Mi succede di avere un piccolo incidente e l'assicurazione mi consiglia di rivolgermi privatamente a un carrozziere onesto. Dramma. Non ne conosco. Che faccio: apro le pagine gialle a caso?
Decido di ragionare in ottica social: metto una richiesta su facebook: con 1000 e passa fan ci sarà qualcuno in grado di aiutarmi?
Tempo mezzora e ricevo 3 messaggi privati con numeri di telefono di 3 carrozzieri onesti e bravi di Firenze! E tutti e 3 mi dicono "vai tranquilla e se ci sono problemi digli che ti mando io!!!"
E poi dicono che Internet non serve. Non avevo mai pensato alla brand reputation positiva per un settore come quello dei carrozzieri... altro che fare la pubblicità sulle pagine gialle. Al prossimoo convegno sull'utilizzo business di facebook citero' questo esempio!

Quante ore di web marketing ci vogliono per un sito di e-commerce?

2010-04-15T06:59:00.000-07:00

Senza social networking (sola web analysis e solo seo o ppc + comunicati stampa e revisione schede) ci vuole una persona a tempo pieno (per 2 siti).
Il web marketing è il vero venditore dell'azienda.
E' il commerciale online.
Non si puo' pensare di far vendere un e-commerce senza 1 persona web marketing a tempo pieno.

Cosa determina il successo di un e-commerce?

2010-04-15T03:45:00.000-07:00

Dopo il coffee break si riparte con l'intervento di B2commerce sui vari elementi che possono incidere sul successo di un sito di commercio elettronico basandosi su 2 case history (uno positivo e uno negativo).

Per avere successo 1 ecommerce:
- Scelta della piattaforma (espandibile, flessibile, seo friendly)
- Selezione dei prodotti (competenza sul prodotto e nel settore, qualità e/o prezzo, inserimento costante di prodotti nuovi, info dettagliate)
- orientamento al cliente (vendere quello che i clienti chiedono, rispondere alle richieste, essere presenti in caso di necessità, il cliente ha quasi sempre ragione).
ok consulenza sull'uso dei prodotti, customer care efficiente, info esaustive sul sito, profondità di catalogo... Il problema di assortimento prodotti puo' incidere.
- Oltre alla visibilità: ok spingere su Google, ma una volta arrivato sul sito l'utente deve convertire. Almeno l'1%. Per capire eventuali colli di bottiglia è necessaria un'attività di web analysis.
Altre cose: altri strumenti di marketing (blog, newsletter, social) che devono essere integrati. La stessa comunicazione deve essere usata su sito, blog, fb.
Occhio che a volte gli utenti del blog poi sul sito non convertono!
- Tutto cio' che va oltre il sito: logistica, customer care, pianificazione acquisti.

Vedi anche il post precedente sulla tavola rotonda e-commerce.

Avviare un progetto di commercio elettronico

2010-04-15T00:47:00.000-07:00

Oggi mi trovo a Lonigo per una tavola rotonda sull'e-commerce, organizzata da Yo-yo Formazione Rotolante. I punti della giornata: esperienza di navigazione, magazzino e spedizioni e casi di Ecommerce andati bene e andati male.

Nella navigazione aspetti importanti sono la reperibilità dei contatti, la visibilità dell'azienda, la registrazione non obbligatoria, i form non troppo lunghi, il numero di prodotti nelle categorie, il carrello e le spese di spedizione visibili.
Bella la discussione su certe cose che diamo per scontate sui clienti... mi piace il punto di vista di Fradefra.

Come funzionano i social networks

2010-03-31T02:34:00.000-07:00

Per far capire come funzionano i social networks al Social Media tour ci hanno mostrato un video davvero carino dove si vede come le persone a volte preferiscano fare le cose in modo più complicato se è più divertente... da un'idea di Volkswagen. (qui altre info)

Social Media Tour, tappa di Firenze

2010-03-31T01:43:00.000-07:00

Oggi mi trovo a Firenze all'Hotel Hilton per il social media tour: Mirko Lalli parla della strategia social della Toscana e del social media team messo in piedi da H-art (1220 cv arrivati in 2 settimane, 120 persone convocate a Firenze, scelte 12 persone). Fra i nuovi progetti: stanno mettendo in piedi un Social customer care: "Talk to Tuscany", una sorta di Yahoo Answers dedicato alla Toscana. Stanno sottoponendo alla Apple un'applicazione di Augmented Reality su Firenze, che sarà gratuita per tutti i turisti. Infine una card di servizi "Voglio vivere cosi card".
Devo dire che la formula del Social Media tour è ottima: massimo 20 minuti per intervento. toni informali. La sala è piena...
Unico piccolo neo: l'uso di troppi termini gergali che forse per un'azienda sono poco noti.
Bravo in questo Marco Montemagno a "tradurre".
Diverse le domande e anche interessanti.

Promozione turistica online: gli errori nei siti degli hotel e il persuasive marketing

2010-03-26T09:57:00.000-07:00

Oggi ho passato una giornata intera a Rimini a ragionare di web marketing turistico al corso Persuasive Marketing di Creative Park. Molto interessante.

E' buffo come noi operatori del web continuiamo a pensare a come rispondere alle recensioni negative su Tripadvisor, mentre gli albergatori se potessero gli darebbero fuoco! giusto ieri allo Smau una persona mi ha detto che per lui Tripadvisor è un sito illegale...
Interessanti gli errori dei siti degli hotel (come la splash page e le intro in flash, o l'uso di certe foto), gli studi sui colori, la parte sui testi e il copywriting turistico. Ma quanti sono poi gli hotel che fanno tutto questo studio dei testi? Mi domando anche quanti alberghi facciano l'attività a livello di web analysis e di test... Peccato..
Mi è piaciuta anche la parte sull'email marketing.
Nonostante io lavori nel turismo online da 10 anni oggi ho imparato una marea di cose. C'è sempre da imparare..

Il mio intervento allo Smau

2010-03-25T13:24:00.000-07:00

Oggi è stata una giornata faticosa... arrivare alla Fiera di Roma (cambiando non so quanti mezzi) in condizioni fisiche non ottimali e con una temperatura estiva imprevista mi ha messo a dura prova. Inoltre ero un po' nervosa perchè per la prima volta parlavo allo Smau. E' vero che questa edizione di Roma è un po' più piccola di quella famosa di Milano... però il nome c'è.

Infatti i visitatori registrati - alle 10 di stamani - erano già 6000!
Io ho parlato (tanto per cambiare!) di blog, social networks, Facebook, Twitter... So che le mie slides saranno presto messe online sul sito dello Smau, insieme a un breve video intervista.
Complimenti all'organizzazione per la creazione dello spazio "arena" molto adatto a attirare curiosi senza intimorirli.
Un saluto speciale di cuore al mitico Robin Good che ho rivisto volentieri (e mi ha fatto pure i complimenti!).
Bravo anche Davide Vasta che ha parlato di seo, ho visto poco del suo speech ma sembrava molto ben fatto.
E' stata una giornata intensa ma molto bella.
Ecco il mio intervento:

Presentazione Smau 2010 Elena Farinelli

View more presentations from elena farinelli.

Social Media Tour a Firenze

2010-03-24T03:03:00.000-07:00

Settimana prossima a Firenze si terrà il primo appuntamento del Social Media Tour: il primo tour italiano di eventi dedicati all’esplosivo fenomeno dei “social media”, organizzato da Augmendy in collaborazione con BTO University (una nuova idea che sta nascendo dall’esperienza di BTO – Buy Tourism Online ‘09). Gli eventi, gratuiti, avranno lo scopo di mettere in evidenza le grandi potenzialità offerte oggi dal web 2.0 e da tutti i social media. Gli incontri saranno moderati da Marco Montemagno, volto noto di Sky Tg24. Il primo appuntamento è per il 31 marzo 2010 a Firenze (c/o Hilton Florence Metropole, Via del Cavallaccio, 36).
Il programma:
http://socialmediatour.it/firenze/programma-firenze/
Gli Speakers:

http://socialmediatour.it/firenze/speaker/

Il mi intervento allo SMAU

2010-03-18T07:57:00.001-07:00

Eccolo qua... sono un po' emozionata! speriamo bene.

Smau Business Roma

2010-03-12T08:57:00.000-08:00

Il 24 e 25 marzo a Roma si tiene Smau Business.

Smau Business Roma si propone come l'appuntamento di riferimento per gli imprenditori e i decisori aziendali delle imprese del Centro Italia interessati a sviluppare il proprio business attraverso le soluzioni tecnologiche più avanzate, i migliori partner e i casi di successo più significativi dell'Italia Centrale. L'evento si compone di una parte espositiva e un'articolata offerta di incontri di 50 minuti ciascuno (workshop) con una regola comune per tutti: spiegazioni pratiche e semplici.
Esistono due tipi di workshop:
- i workshop formativi: incontri di 50 minuti realizzati da docenti e analisti indipendenti delle più autorevoli università, che ti consentiranno di comprendere i vantaggi e le opportunità delle moderne tecnologie informatiche applicate al tuo business.
- i casi di successo del Centro Italia per approfondire gli esempi più significativi di adozione delle tecnologie informatiche da parte delle imprese dell'Italia Centrale.
La manifestazione è dedicata a imprenditori, manager, e decisori aziendali e dirigenti delle Pubbliche Amministrazioni. La partecipazione è gratuita ma è necessario procedere alla registrazione sul sito dell'appuntamento.

Mi hanno chiesto di partecipare parlando di blog e social media. Sarà emozionante parlare davanti a quella platea. Chissà chi mi trovero' di fronte... Il mio speech è previsto il secondo giorno alle ore 11.

Come usare facebook dal punto di vista business

2010-03-11T08:05:00.000-08:00

Molte aziende mi chiedono come entrare su Facebook: molti si improvvisano e fanno spam selvaggio. Altri mi chiedono conviene? porta risultati? devo esserci?
Premesso che il numero di iscritti attuale impone quantomeno il presidio (anche se è più consigliabile una presenza attiva) ci sono alcune regolette da seguire, pena essere bannati. O ignorati. Nel mio account personale ho oltre 400 richieste di amicizia pending non per snobismo o per cattiveria, ma perchè spesso arrivano richieste da parte di aziende o realtà astratte anzichè da persone fisiche, e anche quando arrivano contatti personali, quasi nessuno si spreca a scrivere 2 righe di presentazione...
Oggi ho letto 1 ottimo post scritto da Andrea "da Burde" Gori: un ristoratore, un sommelier, un blogger, uno che ha caricato oltre 1200 video su youtube, ma soprattutto uno che ha capito come essere presenti sui social networks.

Cosa vuol dire il marketing nell'era dei social media

2010-03-04T04:36:00.001-08:00

Interessante presentazione sul marketing nell'epoca dei social media di Ariel Vinizki (thanks to Mirko Lalli):

Marketing In The Age Of Social Media

View more presentations from Ariel Vinizki.

Internet: a che punto siamo

2010-03-02T07:44:00.000-08:00

Stato di Internet a inizio 2010: social networks, utenti, email, virus... tutto esposto in un video brillante e immediato: http://vimeo.com/9641036

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

Talking about ranking and brand reputation

2010-02-15T06:24:00.000-08:00

In questi giorni sto preparando la versione inglese della mia presentazione sul turismo online e la brand reputation per una classe inglese.

Buffo doversi ritrovare a ritradurre tutto quando per anni ho cercato di tradurre tutte le infinite parole inglesi in italiano!

Mentre controllo le varie fonti e ricerche, ne aprofitto per segnalare un po' di roba (anche vecchia) ma che fa sempre comodo avere a portata di mano:

- Online Reviews Influence Purchasing Decisions, Consumers Say
- Social Media and Brand Reputation Strategy (dicembre 2009)
- What Inbound Marketing Is And Why You Should Have It Grazie a Luca Conti.

La libera professione... a un anno di distanza

2010-02-10T14:03:00.000-08:00

E' passato un anno. Da quando mi sono licenziata.
Da quando, contrariamente a ciò che mi dicevano tutti quanti (o quasi), ho preso e mollato il mio sicuro ma poco soddisfacente lavoro da dipendente (dopo 9 anni) per avventurarmi nel mondo delle libere professioni.
Com'è andata? Stra-bene. Nonostante l'anno di crisi.
Lo scrivo non per vanteria, ma per dare coraggio a tutti quelli che vogliono osare. Certo bisogna scegliere un settore dove ci sia richiesta, bisogna saper fare qualcosa che altri non sanno fare, essere specializzati insomma. Non si può fare un salto nel buio non sapendo se il proprio know-how ha un valore sul mercato o no.
Io per fortuna ho scelto un mercato ancora vergine. Tanto che oltre a fare la consulente di web marketing, ovvero aiutare le aziende a promuoversi al meglio su Internet, ho cominciato a fare molta formazione.
Sono tante le aziende che hanno difficoltà a muoversi nei meandri di Internet. E ti chiedono cosa voglia dire (essere su) Facebook, blog, twitter, ecc.
In questi mesi ho fatto molte cose diverse: dalla creazione di piccoli siti per ristoranti e B&B al restyling di portali e progetti complessi, dalla promozione tramite Google all'uso dei social networks, alla creazione di non so più quanti blog aziendali. Ho fatto 1 intervento alla BTO, la moderatrice al Rimini Web Marketing Event, lezioni di web marketing a centinaia di strutture ricettive... E tutte le volte nonostante la stanchezza mentale l'ho fatto con entusiasmo.
Ho lavorato col turismo (purtroppo) ma anche con settori a me ignoti. Ho odiato la lotta sulle google maps per il Capodanno a Firenze e amato la facilità di posizionare un sito per "cippato"!
Cambiano i lavori e cambiano i settori ma il denominatore comune è la necessità di farsi trovare da chi sta cercando qualcosa. E oggi passano tutti da Internet. Sembra buffo in una società così comunicativa, ci siano delle carenze così grosse.

Tornando a me... oggi lavoro in maniera diversa: a volte mi alzo alle 10 ma lavoro fino alle 2 di notte, a volte passo giornate a giro fra clienti, convegni, seminari, a volte mi ritrovo la domenica e i festivi a lavorare! Posso ritagliarmi ore libere in giornate che per altri sono lavorative, ma se devo prendermi una vacanza lo devo comunicare su non so quanti social networks e dopo 3 gg ho l'ansia se non controllo gmail.
Ho collaboratori con cui lavoro a distanza e che non ho mai visto.
Pensavo che sarei stata inchiodata a casa e invece sono sempre in movimento, infatti mi sono comprata un netbook "da borsetta" per poter scrivere, bloggare, inviare mail da qualsiasi posto io mi trovi.
Con i clienti e i pagamenti per fortuna non ho grossi problemi, li ho più con il mio commercialista e la burocrazia di tanti documenti!!
Sono molto soddisfatta del mio lavoro anche se sono consapevole che non c'è niente di certo e che la necessità di autoformazione è continua. Spero di poter continuare con questa passione. E non ho mai rimpianto neppure per 1 attimo la mia scelta. Avrei dovuto farlo molto prima!

Quello che vogliono i consumatori sui social networks

2010-01-29T04:00:00.000-08:00

Negli ultimi convegni ho parlato molto di social media. Ho diversi clienti che mi chiedono se abbia senso aprire una pagina su Facebook e che ritorni abbia... Il dibattito sull'uso commerciale di questi siti nati per scopi ludici è abbastanza sentito.

Credo che un'azienda non possa comunque ignorarne l'esistenza, anche se sappiamo tutti che quella non è pubblicità e il linguaggio sia ben diverso.
Tramite Luca Conti leggo un interessante studio di Sherpa su perchè gli utenti decidono di seguire un'azienda sui social networks (facebook, twitter, ecc.)

Interessante questa considerazione:

Users described as “max connectors”—those with at least 500 social connections—were less interested than average in getting deals. Instead, they cared about new products and company culture, demonstrating the deeper engagement expected by social media power users.

Tripadvisor: i migliori hotel 2010 secondo gli utenti

2010-01-23T07:09:00.000-08:00

Ogni volta che a un convegno cito Tripadvisor c'è qualche albergatore arrabbiato che mi chiede come poterlo combattere o uscirne...
Come ho detto più volte quando parlo di web 2.0 o dell'egemonia di Google: non ha senso porsi questioni etiche o dire se è giusto o sbagliato, sta di fatto che è quello che c'è ora. Possiamo partecipare alla conversazione, imparare le regole, oppure restarne tagliati fuori. Ma non possiamo bloccare il flusso.

Approfitto per linkare la classifica dei migliori hotel 2010
http://www.tripadvisor.it/TravelersChoiceList-cBestService
In Italia l'hotel preferito è Al Ponte antico di Venezia. L'hotel Vecchio Asilo di San Gimignano tanto discusso nella scorsa edizione, è al 7 posto.
Vedi anche il miglior BB al mondo>>

Musei e archivi web 2.0

2010-01-22T03:14:00.000-08:00

Oggi tutto il giorno sono alla Pergola di Firenze a parlare di musei, archivi e biblioteche web 2.0. La diretta streaming la trovate qui, mentre più sotto voglio lasciare alcuni link interessanti che mi ha girato Luca Conti (mitico).

http://museumtwo.blogspot.com/2008/02/library-of-congress-rocks-flickr.html
http://museumtwo.blogspot.com/2007/03/institutional-blogs-different-voices.html
http://www.exhibitfiles.org/
http://www.museumnext.org/
Fra poco - spero - toccherà a me parlare. Chissà se la mia presentazione interesserà questa platea.

Il convegno sul turismo equestre: le ippovie toscane

2010-01-19T03:51:00.000-08:00

Questa mattina mi trovavo a Firenze allo Stibbert, bellissimo museo delle armature e dei cavalieri (di cui parlero' su ioamofirenze) per il convegno sul turismo equestre: "Ippovie toscane". I percorzi pensati per i turisti che vogliono girare a cavallo sono interessanti, resta il problema di saperli comunicare.
I dati del turismo equestre IN ITALIA:
150.000 italiani vanno a cavallo, ci sono 400.000 cavalli, 6 miliardi di euro di fatturato annuo, che diventano 10 miliardi se incliudiamo il mondo delle scommesse.
Concentrazione turismo in centro Italia: il 45% delle strutture legate al mondo equestre è concentrato in Toscana, Umbria, Emilia Romagna, Lazio.
Chi è il turista che va a cavallo? uomo, età 40-55 anni. Il 35% (in crescita) è donna.
Il 72% dei turisti di questo tipo viaggia nella propria Regione, in gruppi di 5-10 persone e con un soggiorno di 3 notti.
Dorme per lo più in agriturismo (65%), poi in centri equestri (22%) e infine nei centri ippici (13%).
E' un turismo che vale tutto l'anno:
51% tra giugno e settembre
16% inverno
18% primavera
15% autunno

Il mio intervento è stato abbastanza dirompente: ho inondato la platea con concetti del web 2.0: social media, twitter, youtube, flickr, brand reputation, ecc. Peccato abbia sforato i 10 minuti a disposizione, ma credo la platea abbia apprezzato.

Convegni e workshop a Firenze

2010-01-14T07:06:00.000-08:00

Ho finalmente terminato alcune delle presentazioni che faro' settimana prossima. Settimana densa... si comincia:

Lunedì 18 gennaio, dalle 9 alle 14, con un workshop rivolto alle scuole, agli operatori del settore, alle agenzie di viaggio e giornalisti sul turismo scolastico. Dopo la presentazione del catalogo generale dei percorsi e itinerari in Toscana per le scuole, io interverrò con una parte sulla promozione online tramite i social networks e i blog. Infine farò baloccare un po' i ragazzi con un gruppo creato ad hoc su Facebook.
si prosegue:
Martedì 19 gennaio con un seminario sul turismo equestre, anche qui io parlero' di social media e promozione online con Flickr, Twitter, Youtube, ecc. rivolto ad operatori del settore, agriturismo, maneggi, ecc. Vedi programma>>
Il pomeriggio invece sarò alla Casa della Creatività nell'ambito del progetto “Le città del futuro dei toscani nel mondo” Percorsi di crescita tra nuove professionalità e creatività nella rete nell’era web 2.0. A cura di Toscana Promozione e Fondazione Sistema Toscana. Io parlero' del mio blog Io Amo Firenze.
Si conclude:
Venerdì 22 gennaio con la mia partecipazione al convegno organizzato dall'Associazione Museo dei Ragazzi, con Luca de Biase, dal titolo “Essere stati è ancora una condizione per essere? - Archivi, biblioteche, musei: riflessioni sul patrimonio culturale nella contemporaneità”. Altre info sul sito del Museo di Palazzo Vecchio.

Nel weekend prevedo un bel crollo eh eh...

Pubblicità geniale sulla metro di Barcellona

2010-01-09T09:44:00.001-08:00

Nei giorni scorsi ero a Barcellona con amici e guardando le fermate della metropolitana noto qualcosa di familiare... sono davvero geniali in Spagna! Chissà quanti la capirebbero in Italia...

Facebook e censura

2009-12-17T02:26:00.000-08:00

Segnalo l'ottimo post di Paolo Attivissimo (che saluto) sulla questione Facebook e censura. E anche il post linkato (molto divertente) sulla clausola del Cat sitwoy. Eh eh...

Lavoro lavoro lavoro...

2009-12-16T10:33:00.000-08:00

Ultimamente mi stanno chiedendo sempre più di fare docenze e lezioni. Il web come fosse lo zen e l'arte di... Dopo il mio intervento su web e turismo termale alla BTO, e dopo la moderazione del Rimini web marketing event, mi hanno chiesto di farne uno per il turismo scolatisco, uno sul turismo equestre e uno sulla promozione dell'economia e della cultura nel mondo digitale.
Nel frattempo le aziende si stanno svegliando e mi chiedono come fare a essere più visibili su Internet, se ha senso essere su Facebook, che cos'è Twitter e se sia giusto aprire un blog aziendale.
Prevedo di lavorare fino a fine anno con ritmi molto intensi, alla faccia della crisi! (beh certo per essere pagati i soldi vanno inseguiti).
Fra poco tirero' le somme di questo 2009, per ora devo ammettere che è stato davvero un grande boom (almeno dal punto di vista lavorativo).
Ora torno a litigare con i disonesti che lottano nelle serp di Capodanno a Firenze>>

Le ricerche degli utenti si stanno allungando

2009-11-22T06:17:00.000-08:00

Un link interessante che mostra come gli utenti stiano aumentando le parole nella ricerca:

http://searchengineland.com/search-queries-getting-longer-16676

Siti degli hotel

2009-11-22T05:25:00.000-08:00

Segnalo questo link molto interessante:

Checking in Hotel Web Design: 50 Cosy Hotel Websites and Trends

Brand reputation e email marketing al RWME

2009-11-22T02:50:00.000-08:00

Dopo l'ottimo intervento di Claudio Vaccaro su Social media marketing con i Simpson, ora sta parlando Alessandro Binello relativamente all'email marketing. Noto con piacere che si sta sciogliendo e ora è molto più rilassato nel parlare davanti a una platea. Bravo Ale!
Io sto twittando in diretta e ho notato un curioso fenomeno: da quando Avinash mi ha quotato su Twitter, mi stanno arrivando diversi followers stranieri del settore marketing che hanno alti numeri di followers (fino a 15.000!) Eh... il potere della Rete.

Seconda giornata al Rimini web marketing event

2009-11-22T01:23:00.000-08:00

Oggi sono un po' stanca, ma è normale, le scariche di adrenalina sono tante e lo stress mentale ogni tanto si fa sentire. Stamani la sala è più vuota rispetto a ieri, ma solo perchè tutta la parte tecnica del pubblico è nella sala parallela ad ascoltare Avinash Kaushik. Mi aspetto che nel pomeriggio tornino di qua.
In questo momento sta parlando Giulia Eremita di Trivago che parla del problema delle recensioni false e negative degli hotel. Durante la mattinata parleremo ancora di brand reputation e social media marketing. Oltre che di usabilità e email marketing.

Rimini web marketing event: il primo pomeriggio

2009-11-21T07:36:00.000-08:00

Che dire... nervosa ero nervosa. Ma a quanto pare persino il guru lo era! E con la massima cortesia mi ha pure fatto i complimenti... che emozione!
Dopo la mia breve presentazione, Piersante ha fatto una breve storia dell'evoluzione dei motori di ricerca fino all'attuale situazione in cui Google sta sempre più diventando un motore di risposta. Semplice e geniale come sempre.
Paolo Zanzottera AD di Shinystats ci ha parlato invece di web analysis applicata a dispositivi mobili e ai video.
Ovviamente lo speech più atteso è quello di Avinash.
La sala è piena: oltre agli albergatori ci sono seo, responsabili marketing e professionisti vari.

L'interesse è forte.

A cena con Avinash Kaushik

2009-11-20T16:01:00.000-08:00

Questa sera sono andata a cena, grazie alla generosità di Titanka, con un gruppetto di amici seo e il massimo esperto di web analytics mondiale: Avinash Kaushik. Analytics Evangelist di Google, autore del libro "Web Analytics: An Hour A Day" nonchè del più recente Web Analytics 2.0 è un personaggio di fama mondiale e un punto di riferimento forte nel nostro settore.

E come tale incuteva in tutti noi un certo timore. E invece, come spesso accade con persone di quel livello, straniere, si è dimostrato molto alla mano.
Per puro caso (o fortuna) mi sono ritrovata di fronte e visto che nessuno tranne Federico si rivolgeva a lui in inglese, alla fine mi sono ritrovata a chiaccherarci di... Berlusconi!
Certo parlare di politica in inglese non è stato semplicissimo ma lui è estremamente cortese (anche con il braccio rotto insisteva per versarmi da bere).
Poi ci ha illuminato con un esempio di come una tecnologia/sito come Youtube abbia raggiunto il successo grazie alla concomitanza di un paio di fattori.
Ha anche accennato a un esempio che porterà domani: la home page di Repubblica con ben 448 link in uscita (don't they think about users?).
Sono rimasta affascinata dal mix di semplicità e genialità di quest'uomo. Domani ci aspetta il suo primo speech, sono curiosa.

Rimini web marketing event: ci siamo!

2009-11-20T06:46:00.000-08:00

Sono in partenza per Rimini (noi relatori siamo chiamati a raduno stasera anche se l'evento comincia domani). Sono contenta ma anche agitata. Anno scorso ero nel pubblico e non conoscevo di persona nè Fabio nè Alessandro nè tanti altri...
Quest'anno sono sul palco a moderare e parlare davanti a una platea di chissà quanti albergatori.
Un po' come la BTO: da 1 anno all'altro sono passata dal pubblico al tavolo dei relatori. Che impressione!
Sono contenta di rivedere anche un po' di amici e colleghi seo.

Where the hell is BTO?

2009-11-19T09:21:00.000-08:00

Geniali... hanno fatto la parodia a uno dei video virali più famosi al mondo, peccato non sia riuscita ad entrarci pure io!

Gustatevelo >>
Complimenti a Carniani, Robert e tutta l'organizzazione della BTO. Davvero bravi.

Rimini web marketing event: sto arrivando!

2009-11-18T09:26:00.000-08:00

Non mi sono ancora ripresa dalle fatiche della 2 giorni della BTO (decisamente ben riuscita, alto il livello e ottimi relatori) che devo prepararmi per la presentazione e la mia attività di moderatrice per l'altro grande evento atteso: il Rimini Web Marketing Event. Per me sarà emozionante parlare davanti a una platea così estesa. (Alla BTO ho parlato nella saletta dei seminari...).

A Rimini si parlerà di seo, di web analysis, di email marketing, di social media, di online reputation e tanto altro. Grande fermento per l'ospite internazionale, Avinash Kaushik, ma anche per gli altri 13 relatori (da Piersante Paneghel a Alessandro Binello, da Federico Calore a Marco Ziero). Mi dicono che ci sono ancora alcuni posti, io non mi farei scappare questa possibilità. L'evento è di altissimo livello. Qui per iscriversi.
E la sera c'è anche la seo dinner, un'occasione informale per fare un po' di networking...

Qui tutto il programma>>

Google, Yahoo e Bing sul palco della BTO

2009-11-17T09:54:00.000-08:00

Se durante la mattina la sala era mezza vuota, ecco che per miracolo alle 15, si riempe. Motivo? Salgono sul palco i 3 players del search online: Google, Yahoo e Bing.
Riporto il comunicato ufficiale della BTO:
LE RICERCHE SU INTERNET SONO SEMPRE PIU’ RAFFINATE: LA MAGGIORANZA SUPERA LE 3 KEYWORD

Ricerche sempre più complesse spingono i motori di ricerca a sviluppare nuove tecnologie in grado di interpretare il linguaggio degli utenti e di proporre strumenti di ricerca intuitivi.

“Il numero delle parole chiave ricercato dagli utenti è molto cresciuto negli ultimi anni” esordisce Roberto Brenner di Google, uno dei 3 colossi dell’internet search a confronto sul palco di Buy Tourism Online “mediamente adesso ci sono almeno 3 keyword per ciascuna ricerca, specie nell’ambito turistico. La sfida è sulla rilevanza e sulla velocità di risposta.”

Ciò spinge i motori di ricerca a sviluppare tecnologie e strumenti sempre più in grado di capire che cosa cercano realmente gli utenti. “Per Yahoo è basilare la semplicità, la trasparenza e la personalizzazione della ricerca” spiega Lorenzo Montagna di Yahoo! “L’utente deve trovare tutti i risultati rilevanti, anche quelli che fanno riferimento alla concorrenza, e poterli salvare e organizzare in apposite sezioni del sito, per una consultazione successiva.”

Per Kristine Marshall, responsabile di Bing Travel, giunta direttamente da Seattle alla manifestazione fiorentina, la chiave è l’innovazione: “Su Bing Travel chi cerca una tariffa aerea può utilizzare la tecnologia Price Predictor, ereditata da Farecast.com, in grado di predire con un grado significativo di attendibilità l’andamento delle tariffe e suggerire quando è più conveniente acquistarle”

Il futuro dell’internet search non può prescindere dalle applicazioni per il mobile e rispondere a stili di vita dinamici, che richiedono risposte rapide e puntuali. Ecco quindi le search a riconoscimento vocale di Google, che evitano agli utenti l’uso della tastiera, o le geolocalizzazioni di Yahoo Mobile, che tengono conto di dove si trova l’utente in quel momento e contestualizzano le ricerche effettuate. O ancora, la Visual Search di Bing, che promette di migliorare del 28% la velocità di ricerca grazie all’intuitività della ricerca per immagini rispetto alla verbalizzazione dei concetti.

Tavola rotonda sul marketing non convenzionale

2009-11-17T03:27:00.000-08:00

Sul palco Elisa di Zooppa, Massimiliano di H-art, Paolo di Ogilvy e Mirko di Ninja Marketing. Al di là dell'effetto viral, Massimiliano di H-art ci racconta cosa ha capito dei social media. Cosa funziona?

Premessa: bisogna cambiare mentalità, mindset.
Identità: avere qualcosa da dire, raccontare. Si funziona solo se si ha un'identità forte.
Cosa vuol dire identità? Originalità, genuinità, nicchia, talento, coinvolgimento, creatrività, conoscenza.
KPI: partire da cosa vogliamo misurare! E' importante porsi degli obiettivi (qualitativi e quantitativi).

Engagment non è la stessa cosa di costruzione di community di valore.
Tante imprese non vogliono costruire community (è faticoso gestirle).
Cos'è che ci serve rispetto ai nostri kpi?

Es. Create a wish for VChina
http://pepsi2009.gg.com
ottimo esempio di creazione di engagment anche senza creazione di community.
30-40 milioni di contatti. Ma ha valore per la marca? dura nel tempo?

The Berlin twitter wall

What's priceless to you (Mastercard in Brasile)

A volte si punta all'engagment

Quique the head: www.quiquethehead.com

Ok creare attenzione: ma la durata dell'attenzione? a volte non serve una lunga attenzione, non tutte le community servono. Forse èmeglio fare iniziaitve divertenti che smuovono il pubblico: piattaforme di engagment.

Content + gaming per stimolare sono ottimi!
Pensare le cose in modalità crossmedia: andata e ritorno da internet. Mettere pezzi di 1 storia in media diversi.
Importante: il rewarding.
Oneri di gestione.
Management: non funziona da solo.
Stare all'interno dei social media NON E' UNA SCELTA. possiamo non agire attivamente ma dobbiamo ascoltarli!

Dopo l'ottimo intervento di Massimiliano, parla Mirko di Ninja marketing. Presentazione brillante, di impatto, ma... è la stessa di Toscanalab. La domanda che mi sorge è: ma non sarebbe più corretto tarare la presentazione sul target in sala? Potevano essere mostrati video inerenti il turismo! Come questo per esempio>>

Poi è il turno di Elisa di Zooppa che porta (brava) esempi di contest nel turismo:
2 video di Best Western
Titolo: Welcome to the hotel California
Grenar.info
Anche Boscolo hotels ha lanciato un contest: packaging per le destinazioni di viaggio.

Tourism and social

2009-11-17T01:13:00.000-08:00

Il secondo intervento è di Patrick Landman e Bart LePoole di Xotels sull'argomento "Tourism & Social media". Alcuni indicazioni:

- Need to be open and trasparent
- Loss of control
- Technology (learning curve, fast changing)

Create profiles is like creating email account!
Facebook, youtube, flickr/picasa, tripadvisor, twitter.

It's a matter of Communication and community.

Everybody is promoting the brand! the hotel! "me! me! me!"

People don't care the old marketing message. People don't come to Florence for the hotels! Need to promote the destination.

Problem: everybody is promoting his self...
- Videos are one of the most effective way of web marketing.
- Copy the good examples! Look how they communicate.
- Use the younger people in your company, they are not afraid of these tools.
Work smart with the web 2.0 tools
Co-opetition and Co-operation
Copyright and your destination site

Se hai 1 recensione positiva su tripadvisor:
1) ringraziare
2) metterla sulla pagina facebook
3) promuoverla su altri siti

PROMOTE DESTINATIONS - increase commerce
Your site is the destination! wrong!!! the site is not the destination!!!
Your sites should be built to exchange infomration
Syndicate (Rss, Kml, iCalendar)
Prendere pezzi di info dal sito della Regione Toscana tramite Rss e ripubblicarlo sul sito dell'hotel.

Work together with the tourism board. Contents from the tourism board to the website of the hotel.
All roads lead to destination (events, hotel, tourist attraction, restaurant, tour guides)...What, where, when.

Remarkable content: worth making a remark about
It's worth for someone else to comment, to post, to retwitter...
Don't talk about the hotel!
Mettere nel sito dell'hotel i simboli dello sharing.

Business= trust (brand) + relationship (people)+ value (euro)
Marketing Budget for hotels:
1) where do your euro go?
2) waht's your objective?3) where is your focus?

Onsite freebees: at tourist attractions, at airport, at hotel
Free wi-fi "you use it you share it"
Una delle cose più chieste dai turisti negli hotel e nelle località è il FREE WI FI.

Social search: Hey has anybody any suggestions for me? I am going to Florence.

On facebook!

Trends:
- mobile
- identity
- geo based
- realtime
- augmented reality

TOURISM IS SOCIAL!
Your customers are online. Is your organization? Practice web 2.0.
Be remarkable, open and authentic.
Hospitality starts online not in your lobby.
Interact realtime, Friends and family are most trusted: current customers are your marketing dept.

Seconda giornata della BTO 2009

2009-11-17T00:41:00.000-08:00

Dopo la interessante giornata di ieri rieccoci alla BTO 2009. Noi blogger siamo qui nelle prime 2 file a twittare le domande che in diretta appaiono sugli schermi e vengono poste ai relatori.

Sul palco una tavola rotonda "Blogsphere e turismo" con Enrico Ferretti vincitore del blog turistico, Emiliano di Paesionline, Simone di Uplink...

Leggi i post della prima giornata BTO:
- comunicato-ufficiale-della-bto-2009.html
- il-seminario-di-web-marketing-termale.html
- BTO si comincia!
- il caso di Atrapalo, il sito che propone un originale modo di viaggiare: paghi solo se vuoi!

Mi sono persa a causa del mio intervento, un paio di interventi. Linko 2 post dall'ottimo blog di Claudia Martino, che blogga qui accanto a me:

- il-karma-del-brand/
- bto-2009-roberto-frusa-di-tripadvisor/
- recensioni-online-i-principali-player-al-bto-2009/

Infine linko un sito interessante: http://www.travelpeople.it/

Atrapalo alla BTO 2009

2009-11-16T07:49:00.000-08:00

Nel pomeriggio della BTO l'interessante case history di Atrapalo: con le sue campagne marketing.

- 2006 la gran atrapada
- 2007 il primo concorso di tv che non succede in tv. Atrapalo.
- 2008 Los atrapantes.
Sul sito ci sono 600.000 recensioni.
Per lasciare una recensione ci devi esser stato!
Se lo vedi atrapalo (se vedi un'offerta acchiappala al volo, non fartela scappare!)
Come si sono fatti conoscere? campagna viral: ragazzi che saltellano e scappano per la città.
Messaggi utenti più fedeli: attraverso blog, nl, facebook. A una certa ora in un certo posto ci sono persone che corrono, se li acchiappi, vinci il viaggio. Fino a 1000 persone che correvano!!!
Cosa si vinceva?
Un viaggio alle Maldive per 6 centesimi, un viaggio in Argentina per 8 centesimi!!

EL TRATO: il patto. Viaggia e dopo decidi se e quanto pagare. Nato in un momento di crisi (fine 2008). Questa campagna era un modo per stimolare le vacanze.
Obiettivi:
- fare 1 studio di investigazione sociologica per capire il prezzo percepito
- riattivare la domanda
- dare maggior visibilità ai prodotti turistici
Lista dei patti che sono stati portati a termine: previsti 300, sono stati quasi 500. Molti partners si sono aggiunti in corsa (all'inizio non ci credevano). Allungamento di 2 giorni!
Oltre 42.000 utenti registrati. 500 commenti, quasi 1.500.000 visite, Patti quasi 500. Come comunicazione: solo cartaceo free press. Questo patto è iniziato in giugno/luglio 2009.
I clienti hanno pagato?

No, per lo più hanno non pagato oppure 5 o 10 euro. Motivazione: "non abbiamo soldi!"

Ci sono state anche persone oneste: una ha pagato +70% del prezzo del viaggio. Gli hanno regalato un viaggio in Giappone (viaggio dei sogni).
Altro patto: nel 2009, 1500 fra spettacoli, ristoranti e attività varie.

Comunicato ufficiale della BTO 2009

2009-11-16T06:43:00.000-08:00

Pubblico il Comunicato Stampa che mi è arrivato dopo pranzo sulla BTO 2009:

INIZIA CON IL TUTTO ESAURITO LA SECONDA EDIZIONE DELL’EVENTO DEDICATO AL TURISMO ONLINE

TRIPADVISOR, ZOOVER E OYSTER HOTEL REVIEW: QUALI MODELLI DI RECENSIONE PER IL TURISMO?
Il tema è molto rilevante, anche alla luce delle recenti stime Nielsen che indicano una crescita di oltre il 12% in tre anni delle prenotazioni online e valutano in circa il 62% la percentuale di coloro che, per pianificare e scegliere le proprie vacanze, si affidano al web: circa 13 milioni di persone, sui 20 che fanno almeno una vacanza all’anno.
Secondo una stima di Google, oltre un terzo di coloro che hanno acquistato la vacanza in rete ha cambiato idea dopo aver consultato le recensioni degli utenti.

TripAdvisor - I numeri presentati da Roberto Frua sono impressionanti: TripAdvisor costituisce la più grande community di viaggiatori al mondo con oltre 30.6 milioni di visitatori al mese nel mondo, di cui 11.2 milioni in Europa e 1.3 milioni in Italia. 30 milioni di recensioni su 800.000 hotel, attrazioni turistiche e ristoranti.

Zoover - è nato nel 2004 a Utrecht in Olanda e si differenzia da TripAdvisor, del quale segue sostanzialmente il modello di “user generated review”, per aver basato il proprio sviluppo soltanto sulla vendita di spazi pubblicitari. A partire dal 2007, ha spiegato Michele Aggiato, Zoover ha aperto 13 siti internazionali e conta oggi di oltre 800.000 recensioni su 145.000 hotel, appartamenti, campeggi, villaggi turistici, crociere e case vacanza in oltre 25.000 destinazioni in tutto il mondo.

Oyster Hotel Reviews - in controtendenza propone un modello di recensione dove l’esame critico delle strutture alberghiere è affidato ad una squadra di Reporter, rigorosamente in incognito, che documentano, con appunti e numerose fotografie “non ufficiali”, tutti i pro e tutti i contro. Oyster Hotel Reviews, racconta Rob Paladino, nasce dall’idea di quattro businessmen, abituati a viaggiare per lavoro e spesso delusi dalla non corrispondenza tra ciò che si vede su internet e la realtà delle sistemazioni.
La differenza con TripAdvisor e modelli analoghi, sostiene Oyster, è l’obiettività della recensione: “Su TripAdvisor 100 utenti recensiscono una struttura; su Oyster un reporter recensisce 100 strutture”

BRAND KARMA
Morris Sim di Brand Karma parte dalla constatazione che i Social Media rappresentano comunità planetarie, con numeri da capogiro: Facebook raggruppa oltre 325 milioni di persone al mondo; Flickr contiene oltre 4 miliardi di fotografie e YouTube “trasmette” oltre 1 milione di video al giorno, su un totale di 100 milioni di video caricati sul network.

La chiave del successo di un Brand sui Social Media, spiega Sim, dipende dal Karma, ovvero dalla capacità del messaggio di coinvolgere emotivamente il pubblico e di spingerlo a trasmetterlo ad altri. Ciò è tanto più importante se si pensa che il 78% delle persone considerano più attendibili i consigli di altre persone rispetto ai messaggi pubblicitari.
Brand Karma attraverso una serie di strumenti di rilevazione e misurazione della presenza di un Brand sui Social Media restituisce all’utente un cruscotto sintetico che identifica un indice di notorietà e di citazione sui Social Media e soprattutto classifica le citazioni per argomenti ed evidenzia le positive e le negative. E’ possibile così verificare subito punti di forza e debolezza, reagire a potenziali problemi e anche confrontare la propria performance percepita rispetto ai concorrenti, con impatti diretti sulle performance e sulle politiche di pricing.

MARCO MONTEMAGNO
Marco ha coinvolto il pubblico in una dinamica carrellata attraverso le principali tendenze della rete, evidenziando quali trend possono essere rilevanti per il turismo. Primo fra tutti, il passaggio da un mercato del viaggio, fatto di destinazioni, programmi, voli, soggiorni, trasferimenti, tour, visite a un mercato dell’esperienza fatto di incontri, scoperte, emozioni, sensazioni, momenti, ricordi, da raccontare e da condividere sempre più in tempo reale attraverso i Social Media, un po’ come se il viaggio individuale diventasse esperienza collettiva.
Oppure il crowdsourcing, un modello di business che consiste nell’affidare un progetto ad una massa di persone non organizzate in un team, che contribuiscono tramite strumenti web (Wikipedia è un esempio emblematico). O il cloud computing, ovvero la possibilità di utilizzare risorse informatiche allocate in tutto il mondo e rese disponibili e utilizzabili ovunque, grazie alla rete, ad un costo parametrato all’effettiva necessità.

Il seminario di web marketing termale alla BTO

2009-11-16T01:23:00.000-08:00

Mentre nella sala principale parla Fabio Maria Lazzerini di Amadeus, io mi trovo nell'ala dei seminari, per la sessione dedicata al turismo termale. Dopo un'introduzione di Bonomi e del direttore dell'Apt di Montecatini, ora è il turno di Antonella Radogna del gruppo STB (Società Terme e Benessere) cheparla di booking online per le SPA (che ho scoperto oggi significa Salus Per Acquam!) e di e di mezzi come Spafinders, spalinks. Parla poi di 3 case history: Fonteverde, Grotta Giusti, Bagni di Pisa

Il marketing degli hotel di città è diverso dal marketing di alberghi come il Fonteverde...
Non inventarsi cose, ma valorizzare cose che abbiamo già. La Spa ha la natura! la grotta, divertimento, romance. Bagni di Pisa invece punta sul lato medico, dimagrimento, cura del benessere, ma anche stile, eleganza.
Secondo il web 1.0 si individuava il profilo, il target (età, reddito, sesso, e sempre più il comportamento dell'utente). Oggi cambia tutto più velocemente. E' indispensabile affacciarsi al web 2.0 ma il 1.0 va fatto bene. Perchè ci permette di avere il ROI.
Importanza del territorio: i clienti degli agriturismo, hotel e resort intorno alle Spa vendono il prodotto! Promozione congiunta online. Senza il territorio non ci possiamo promuovere.
Oggi i competitor sono in tutto il mondo: Austria, Polonia, Rep. Ceca.
Sinergia con Apt, Regione, Provincia.
Valorizzazione delle risorse naturali: le acque, la grotta, il lago sotterraneo, paesaggio, prodotti tipici, qualità della vita.
Nel web 1.0:
- Rate parity e trasparenza: non sono daccordo su quanto dice Antonella, sul fatto che debbano essere uguali le tariffe sui siti!
- Strategie di vendita: arricchire di contenuti la nostra presenza in rete (immagini, descrizioni, tariffe). Non solo prezzi!
Il travel shopper impiega in media 29 giorni per programmare il viaggio, effettua 12 ricerche e visita 22 portali di viaggio! (forrester research)
- Strategic linking: no scambio link! ma link al proprio sito. Le hit non contano, ma le azioni dell'utente sul sito: cosa fa, quanto ci sta. Click, call, book.

QUANDO CERCATE INFO DA DOVE PARTITE? (Nielsen company)
Search engine 37%
A portal (Yahoo, Msn, Aol) 34%
Sito dedicato a quel tipo di informazione 11%
Social media = 18%
Wikipedia 9%
Blogs 5%
Facebook, Twitter, Myspace 4%

STB ha un blog e facebook. Fonteverde Natural Spa resort: 2000 iscritti. 1 NL al mese: ottimi ritorni.

Se non sono competitiva con il prezzo aggiungo contenuti. Non posso propormi allo stesso prezzo dei miei competitor, ma uso lo strumento per promuovermi.

Gli utenti online sono disposti ad accettare la pubblicità purchè non sia invasiva e il messaggio sia coinvolgente. Ripensare i propri messaggi. Coinvolgimento.

Ora devo staccare: è il mio turno di parlare di seo e brand reputation per le terme!
Edit: l'intervento è andato bene, pubblico 1 complimento arrivato via twitter da Gianlucamat. Grazie!

BTO 2009 : si comincia

2009-11-16T00:42:00.000-08:00

Quest'anno la BTO si è superata: ci hanno riservato un desk tutto per noi blogger! Connessione riservata, prese per il pc... altro che IAB!

Ha iniziato la mattinata Paolo Cocchi, assessore della Regione Toscana. Poi ha parlato il presidente della Camera di Commercio e ora parla Ermanno Bonomi.
Dopo i saluti di benvenuto c'è grande attesa per il primo speech che vedrà sullo stesso palco Tripadvisor, Oyster e Zoover, ovvero i leader delle recensioni online. Purtroppo io me lo perderò perchè sarò a parlare di turismo termale in una work session parallela.
Mentre la gente sta entrando nella main hall (c'è una coda!) ci mostrano Matrix con la famosa scena in cui Keanu Reeves deve scegliere fra pillola rossa e pillola blu...

Turismo termale e web marketing alla BTO

2009-11-13T09:38:00.000-08:00

Lunedì mattina alla BTO parlero' di come promuovere le strutture termali con il web 2.0.

vedi:
http://www.agi.it/firenze/notizie/200911131650-cro-rt11270-terme_d_italia_si_affidano_al_web_marketing

GIA' SOLD OUT LA SECONDA EDIZIONE DI BUY TOURISM ONLINE:

DA LUNEDì 16 FIRENZE OSPITA PER DUE GIORNI I MAGGIORI ESPERTI MONDIALI DI INTERNET PER DISEGNARE IL FUTURO DEL TURISMO, GIA' ESAURITI GLI OLTRE 2000 POSTI

Tutto pronto per l’apertura della seconda, fortunatissima edizione del workshop formativo dedicato alle nuove frontiere del turismo online che registra un aumento dei visitatori paganti del 300% rispetto alla passata edizione: dati e ricerche di mercato, case history, internet guru da tutto il mondo e tante stimolanti provocazioni per dare nuova energia ad un settore strategico dell’economia italiana.

Oltre 2000 partecipanti prenderanno parte alle due giornate promosse dalla seconda edizione di
BTO - Buy Tourism Online, l’evento dedicato all’impatto delle nuove tecnologie sul turismo, in programma alla Stazione Leopolda di Firenze il 16 e 17 novembre 2009.

Sul palco e nelle aule workshop di Buy Tourism Online si alterneranno i maggiori esperti mondiali del web per presentatre nuove applicazioni, case history di successo, nuovi modelli di business, strumenti per potenziare la competitività e, soprattutto, per confrontarsi e dibattere su quali possono essere gli scenari possibili e più probabili di uno dei settori che è stato maggiormente coinvolto dalle trasformazioni imposte da Internet e che ha l’occasione di riconfigurarsi per sfruttare al meglio le nuove opportunità.

Tra i relatori ci saranno nomi noti come Expedia, Tripadvisor e Travelzoo e nomi emergenti che fanno dell’innovazione e della ricerca di nuovi modelli di business il loro obiettivo. È il caso di Brand Karma, che promette di misurare quanto si parla di un marchio in rete e nei social network, di Oyster.com, che ripropone in versione online la recensione di hotel da parte di reporter in incognito e di Atrapalo.com, che sfida le regole del mercato con una proposta provocatoria: Pay What You Like, ovvero pagare l’hotel al termine del soggiorno, sulla base di quanto si è stati soddisfatti.

Buy Tourism Online sarà anche teatro di un evento straordinario: per la prima volta sullo stesso palco, i tre massimi competitor globali dell’internet search Google, Yahoo! e Bing Travel di Microsoft si confronteranno sulle strategie di conquista di questo mercato chiave. Sarà l’occasione per conoscere meglio i programmi del nuovissimo Bing Travel: direttamente da Seattle, per la prima volta in Italia, la responsabile del motore di ricerca di Microsoft presenterà i futuri progetti per l’Europa e la recente acquisizione di Farecast.com, il sistema che permette di prevedere, con un’attendibilità superiore al 70%, l’andamento delle tariffe aeree e alberghiere e di consigliare all’utente, come un agente di borsa virtuale, se comprare subito o se aspettare tempi migliori.

Durante la due giorni, inoltre, saranno esaminati i futuri scenari del web sul turismo attraverso i dati forniti da eccellenze come Eye for Travel e Surrey University, incaricati da BTO di realizzare ricerche di mercato sulla situazione del turismo online in Italia e sul comportamento del cliente in relazione alla gestione dinamica delle politiche tariffarie.

I primi dati indicano che la crescita a livello mondiale del turismo online tra il 2002 e il 2008 è stata del 54%, mentre i canali tradizionali sono rimasti stabili. In più, la previsione 2008 – 2012 indica per il turismo online una crescita media del 14% e un decremento dell’offline del 1.2%. Secondo Eye For Travel il mercato online in Italia a fine 2009 rappresenterà il 16% del totale, contro un 13.7% del 2008. Le più recenti stime Nielsen valutano in circa il 60% la percentuale di coloro che, per pianificare e scegliere le proprie vacanze, si affidano al web: parliamo di circa 13 milioni di persone, sui 20 che fanno almeno una vacanza di una settimana all’anno.

Non ci saranno però solo formazione e conoscenza, ma anche analisi di casi di successo e di nuove tendenze: Marco Montemagno, uno dei maggiori esperti italiani di Internet, co-fondatore di fenomeni online come Blogosfere e Codice Internet, nonché curatore e conduttore del primo programma di citizen journalism italiano, Io Reporter di SKY TG24News avrà il compito di scandagliare il web alla ricerca di fenomeni emergenti, per ora di nicchia, ma con potenzialità di mettere in discussione i paradigmi tradizionali del turismo.

«II mondo on line – afferma l'assessore al turismo, cultura e commercio della Regione Toscana, Paolo Cocchi - sta modificando profondamente i valori e i comportamenti nel turismo. E ciò non vale solo presso gli attori-consumatori o presso gli operatori turistici, ma anche nei sistemi informativi gestiti da operatori pubblici. Bto è un'occasione importante fare il punto su una situazione in continuo divenire, offrendo strumenti per la gestione delle informazioni e delle relazioni, per fidelizzare i clienti, fino a promuovere una vera e propria comunità virtuale che scambia informazioni, e riesce a creare nuove abitudini e nuove mete turistiche. Dopo il grande successo della prima edizione di BTO – prosegue l’assessore regionale - la Regione Toscana, continua a sostenere fortemente la seconda edizione di "Buy Tourism Online": insieme a Toscana Promozione e Camera di Commercio di Firenze, contribuirà infatti alla promozione e alla visibilità dell’evento con un investimento di circa 100.000 euro in online e offline marketing».

Secondo Gerri Martinuzzi, Dirigente Area Sviluppo e del Mercato della Camera di Commercio di Firenze., "nessuna delle modalità di connessione diretta tra domanda e offerta di servizi deve essere trascurata, perché i consumatori sono sempre più esigenti, autonomi e avveduti. BTO ha anche il pregio di formare gli operatori ad un uso intelligente dei tempi e dei modi dell’offerta turistica e tutti sappiamo quanto bisogno ci sia di impegno e preparazione per le piccole imprese turistiche."

Appuntamento quindi per il 16 e il 17 novembre a Firenze, nella magnifica location della Stazione Leopolda, per un evento che si candida a diventare l’osservatorio privilegiato sul turismo online in Italia e in Europa.

Bto e blog turistici

2009-11-09T09:05:00.000-08:00

Settimana prossima a Firenze c'è la BTO: buy tourism online. Un evento decisamente interessante per chi lavora nel mondo del turismo online. Non perdetelo!

Io ci andrò sicuramente, forse faro' uno speech sul turismo termale web 2.0, intanto vado a bloggare. Anche perchè ho saputo che mi hanno nominata per la votazione del migliore blog turistico.
Lì per lì pensavo che si trattasse di blog che parlano di località turistiche e ho suggerito di candidare ioamofirenze, ma poi vedendo gli amici che concorrono con i loro blog (da Claudia a Roberta, da Antonello a Sante) ho capito che sarebbe stato più corretto candidare questo blog.
Vabbè pace, tanto l'importante è partecipare!

Come temevo non sono riuscita a scrivere altro nè sullo IAB forum 2009, che quest'anno mi è piaciuto davvero tanto, nè sul corso di Fradefra sul posizionamento, con gli ottimi interventi di Enrico Altavilla e Piersante Paneghel.
Complice una lezione sull'appennino tosco emiliano di venerdì, sono arrivata al weekend abbastanza cotta!
In ogni caso sono contenta: la settimana scorsa è stata davvero ricca di incontri interessanti e conferme sul web. C'è tanto da fare!!! Ho scelto questa immagine (banzai advertising) perchè riassume bene i miei giorni in giro per il nord Italia fra sushi e seo!

A giro per l'Italia fra eventi e amici seo

2009-11-05T04:04:00.000-08:00

In questi 2 giorni sono a Verona al corso yoyo di sul posizionamento. Fra i docenti: FradefraPiersante e Enrico Altavilla. Dopo la prima giornata più orientata a strategie e pianificazione, oggi siamo scesi sul pratico.

Ascolto con ammirazione Piersante parlare di fattori onsite, di tools, di major update di Google, di evoluzione di cosa conti per il posizionamento e tanti interessanti case history.
Appena avrò un po' di tempo faro' un po' di post sullo IAB FORUM (oggi ho caricato 2 video: quello dei ballerini di breakdance di filmit e dell'orchestra di Tsw), intanto rammento l'appuntamento con il RIMINI WEB MARKETING EVENT dove saro' moderatrice. Fino al 11/11 in promozione a soli € 270 anzichè € 330 (per il pacchetto white) e il Seofriday.

IAB FORUM Milano 2009 prima mattinata

2009-11-03T04:22:00.000-08:00

Potevamo stupirvi con effetti speciali... e infatti siamo allo IAB.

In effetti - nonostante la crisi - siamo tornati in pieno clima da New Economy: nuovi players (o vecchi che si rifanno il look), stand imponenti e che mirano a colpire: musica, filmati, ballerini, Banzai ha il rullo per il sushi (ottimo) TSW addirittura ha una piccola orchestra! Belle ragazze, gadgets (alcuni molto carini, come il portmatite di Websystem), tanto movimento. Le ragazze di FILMIT distribuiscono popcorn che mangio mentre guardo le presentazioni nella gremita sala convegni....
Che ci sia aria di ripresa?
Chissà.
Da una parte i dati del Regno Unito dove c'è stato lo storico sorpasso dell'adv online rispetto alla tv (ma anche grazie alle aziende early adaptors che ci hanno creduto e alla presenza di agenzie specializzate), dall'altra i 1000 problemi e vincoli della situazione italiana dove le aziende, stando ai dati ufficiali IAB enunciati da Vernocchi di Accenture, sono piccole, concentrate su Milano e con poco fatturato.
Luca de Biase - nella tavola rotonda con Dada, Microsoft, Yahoo, Google e Banzai, sostiene che la Rete sia un luogo di grandi opportunità e non solo di problemi.
Un dato interessante: nonostante l'ora (le 14) la sala è ancora gremita. L'attenzione su questi temi (tecnologia, advertising, opinioni degli utenti, ecc.) è davvero tanta. Buffo che ultimamente io mi imbatta così spesso in Luca (al Barcamp, a Toscanalab, per il Museo dei Ragazzi...).
La domanda finale: i nostri figli staranno meglio di noi?
Paolo Ainio "spero di sì, ma forse non in Italia!"

Oggi pomeriggio mi attendono i seminari seo.

Dire e fare: convegno a Firenze su web e risorse culturali

2009-10-27T03:06:00.000-07:00

Segnalo un evento dedicato al mondo dei beni culturali, con una riflessione (il pomeriggio) sul web. Partecipero' anche io.
Dire & Fare: Toscana sul web - Risorse e strumenti per i beni culturali
29 ottobre 2009
Firenze - Fortezza da Basso, Sala Gonfaloni

Negli ultimi anni l’evoluzione delle tecnologie e lo sviluppo impetuoso di internet hanno investito fortemente lo scenario dei beni culturali, offrendo nuovi strumenti e modalità per l’accesso al patrimonio; al tempo stesso, hanno reso ancora più urgenti le esigenze di integrazione tra i sistemi informativi pubblici, di uso di linguaggi di comunicazione aggiornati, di partecipazione degli utenti ai processi di costruzione e diffusione delle conoscenze.
L’incontro, nel presentare i risultati di alcuni progetti promossi dalla Regione Toscana e dal Ministero per i Beni e le Attività culturali, costituisce un’occasione di discussione su questi temi, che assumono un rilievo fondamentale per la crescita civile, sociale e anche economica delle collettività.

ore 9.30 - 13.00
Introduzione
Paolo Cocchi
Assessore alla Cultura, al Turismo e al Commercio della Regione Toscana
Maurizio Fallace
Direttore generale per le Biblioteche, gli Istituti Culturali ed il Diritto d’Autore, Ministero per i Beni e le Attività culturali

Interventi
Gian Bruno Ravenni
Area di Coordinamento Cultura e Sport della Regione Toscana
Giancarlo Galardi
Direzione generale, Organizzazione e Sistema Informativo della Regione Toscana
Rossella Caffo
Istituto Centrale per il Catalogo Unico, Ministero per i Beni e le Attività Culturali
Paolo Chiappini
Fondazione Sistema Toscana

Il progetto DanThe - Toscana Digitale Beni Culturali
Vito Cappellini
MICC - Media Integration and Communication Center dell’Università degli Studi di Firenze
Chiara Silla
Settore Biblioteche, Archivi, Istituzioni Culturali e Catalogo dei Beni Culturali della Regione Toscana

Il Sistema Informativo Territoriale per i Beni culturali e paesaggistici della Regione Toscana
Massimo Gregorini
Settore Beni paesaggistici della Regione Toscana
Roberto Costantini

Consorzio LAMMA

ore 15.00 -17.30
Il Rapporto sui siti web delle biblioteche pubbliche toscane e il kit Biblioteca & Web per la realizzazione di siti web di qualità
Susanna Giaccai
Settore Biblioteche, Archivi, Istituzioni Culturali e Catalogo dei Beni Culturali della Regione Toscana
Massimiliano Marcucci
Rete documentaria di Grosseto
Maria Teresa Natale
Osservatorio Tecnologico per i Beni e le Attività Culturali, Ministero per i Beni e le Attività Culturali
Elena Farinelli
Esperto web marketing

DanThe – Toscana Digitale Beni Culturali
www.danthe.it
• censisce le collezioni digitali relative ai beni culturali della Toscana - libri, oggetti d’interesse storico o artistico, materiale d’archivio…- prodotte in qualsiasi formato (immagini, testi, sound files, modelli di realtà virtuale…) dalle istituzioni culturali toscane: archivi, biblioteche, musei, università, soprintendenze etc.
• seleziona e presenta l’eccellenza del patrimonio culturale digitale della regione • permette l’accesso unificato e diretto a risorse altrimenti poco fruibili, perché distribuite su siti diversi, o non ancora pubblicate, o disponibili solo off-line e, in via sperimentale, alla struttura del catalogo dei beni culturali della Toscana
• è costantemente aggiornato, in stretto raccordo con il Progetto Michael e il portale CulturaItalia.
Il sistema, predisposto per l’utilizzo del CART, l’infrastruttura di cooperazione applicativa della Regione Toscana, è realizzato dal MICC - Media Integration and Communication Center dell’Università degli Studi di Firenze, in collaborazione con il Ministero per i Beni e le Attività Culturali.
Il Sistema informativo territoriale per i beni culturali della Toscana www.regione.toscana.it contiene la carta completa dei vincoli architettonici, archeologici e paesaggistici su tutto il territorio regionale, con l’esatta georeferenziazione e poligonazione delle aree e degli edifici, per un numero complessivo di oltre 8000 unità
• è dotato di un archivio con i dati identificativi e descrittivi estratti dai singoli provvedimenti di tutela e della riproduzione digitale dei documenti di vincolo conservati dalle Soprintendenze, comprensivi degli estratti di mappa catastale
• raccoglie, in una apposita sezione, i luoghi di culto completi di georeferenziazione e di dati identificativi/descrittivi, secondo l’archivio realizzato con il progetto regionale “I Luoghi della Fede”
• è consultabile da parte di tutti i cittadini, fatte salve le opportune restrizioni d’accesso per garantire la privacy.
Il progetto è realizzato in collaborazione con la Fondazione per il Clima e la Sostenibilità e il Consorzio LaMMA - Laboratorio di Monitoraggio e Modellistica Ambientale per lo sviluppo sostenibile, insieme alla Direzione Regionale per i Beni Culturali e Paesaggistici.
Il Rapporto sui siti web delle biblioteche pubbliche toscane, realizzato da Massimiliano Marcucci, analizza sul piano sia quantitativo che qualitativo i siti di 231 biblioteche e di 12 reti documentarie individuando i punti di forza e di debolezza della loro presenza nella rete. Biblioteca & Web è il kit messo a disposizione dal Ministero per i Beni e le Attività culturali per la realizzazione di siti web di qualità, nel rispetto delle norme sull’accessibilità
e dei principi di qualità promossi da MINERVA.
Entrambi costituiscono utili strumenti di lavoro per le biblioteche che si pongono l’esigenza di servire adeguatamente i propri utenti, oltre che nel tradizionale spazio fisico, anche in quello virtuale.

Settimana intensa fra Università e formazione

2009-10-24T02:43:00.000-07:00

Questa settimana oltre al mio lavoro di routine ho dovuto spostarmi un po' da Firenze per 2 incontri formativi. Mercoledì ero a Siena alla mia ex università (Scienze della Comunicazione) per parlare agli studenti e spiegare loro quali sono le nuove professioni del web 2.0.
Se volete qualche commento sulla giornata eccone due, uno bello e uno così così (ma ha ragione!):
- http://officinaturistica.blogspot.com/2009/10/nelli-nel-paese-delle-meraviglie.html
- http://studentefreelance.blogspot.com/2009/10/parlare-di-20-in-modalita-10.html
Io da parte mio ero molto emozionata all'idea di tornare 10 anni dopo in un luogo che ho amato tanto! Mi sono sentita d'un tratto un po' vecchia. eh eh eh
Per rispondere a chi mi ha chiesto quali sono le professioni del web 2.0 eccone alcune che ho illustrato: copywriter, web editor, content manager, blogger, fficio stampa online, social media consultant, brand reputation manager, community manager, email marketing & advertising planner, SEO, adwords specialist, web analyst... e poi ovviamente sempre web designer, programmatore (ma orientati al marketing e alla personalizzazione di template e piattaforme esistenti) e il mestiere più richiesto da sempre: commerciale!

Ieri pomeriggio invece sono andata fino a Castiglion dei Pepoli per fare una lezione di circa 3 ore ad agriturismo, bed and Breakfast, guide, operatori turistici dell'appennino tosco emiliano. Argomento: turismo web 2.0, web marketing e seo. Mi piace fare questi incontri, perchè dalle aziende vengono fuori le domande, le perplessità ma anche lo stupore di un mondo del quale nessuno gli ha mai parlato prima. La soddisfazione maggiore è quando finita la lezione li vedi con gli occhi illuminati (e le menti distrutte, li massacro abbastanza di dati, esempi e nozioni!) che vogliono correre a casa per provare a fare qualcosa per il loro sito!

Oggi, Sabato 24 ottobre 2009 segnalo LINUX DAY ITALIA

Nona giornata dedicata al sistema operativo GNU/Linux e al software libero
Il Linux Day è una manifestazione nazionale organizzata dall'Italian Linux Society, articolata in eventi locali aventi lo scopo di promuovere l'uso e la conoscenza di GNU/Linux e del software libero. La manifestazione fiorentina si tiene quest'anno presso i locali del Circolo Lippi di Firenze, in via Pietro Fanfani 16, tra Castello e Firenze Nova, nei pressi del Nuovo Pignone di Via Panciatichi, a partire dalle ore 9.00 per tutta la giornata. Il programma prevede una serie di conferenze illustrative di natura tecnica e divulgativa; è possibile portare con sé i propri computer sia per provare questo insieme di programmi, che per scambiare opinioni e consigli con gli altri partecipanti. L'accesso, come sempre, è libero e gratuito.

Cloncludo ricordandovi un importante evento dedicato al web marketing turistico a Rimini , a prezzo scontato:
http://www.riminiwebmarketingevent.it/ita-iscrizione.php

Aperitivo allo IAB

2009-10-12T03:11:00.000-07:00

Per una volta mi trovo a parlare di aperitivi su questo blog e non su quell'altro!

Il 3 e il 4 novembre 2009 a Milano si tiene lo IAB Forum (se potete fateci un salto). In tale occasioni gli amici Alex Sportelli (Wmforum), Paolo Moro (Alverde) e Marco Massara (Business Finder) hanno organizzato un incontro/evento/aperitivo. Mi sembra un'ottima idea!

Per saperne di più:

http://www.businessfinder.it/ita/email-marketing/news-rassegna-stampa/in-attesa-di-iab-forum-milano/

http://www.webmarketingforum.it/web-marketing-news/3146-webmarketing-forum-iab-forum-3-4-11-09-milano.html

http://www.alverde.net/blog/vuoi-la-maglietta-di-alverde.net-gratis/1046/

http://www.businessfinder-iabforum.com/webmarketingforum/

http://www.businessfinder-iabforum.com/alverde/

Appuntamento 4 Novembre ore 12.45 stand 10 (Businessfinder): all'aperitivo ci sarà anche un personaggio importante del web marketing italiano che si svelerà solo all'aperitivo. Io non so se il 4 ce la faro', ma di sicuro il 3 ci andro'.

Leggi anche i post sullo IAB Forum di Roma (luglio 2009) e
- IAB FORUM 2007 a Milano
- IAB FORUM 2008 a Milano
- IAB FORUM 2008 a Roma

Le impressioni su Google Wave

2009-10-08T01:26:00.000-07:00

Segnalo questo interessante post su Google Wave ricevuto via FB da Marco Massara (che saluto). Attendiamo con curiosità per sapere se la nuova "onda" di Google spazzerà via tutto quanto...

Opportunità di lavoro nel web 2.0

2009-10-06T03:19:00.000-07:00

Mercoledì 21 Ottobre 2009, ore 16 presso il Dipartimento di Scienze della Comunicazione ci sarà un incontro su 2.0, nuove Job Opportunities

Racconteranno di loro stessi:
Mirko Lalli – Responsabile Marketing Fondazione Toscana - wwww.turismo.intoscana.it
Elena “Nelli” Farinelli – Blogger – www.ioamofirenze.com
Ermanno Bonomi – Dirigente Settore Politiche di Sviluppo promozione del Turismo – Regione Toscana & Comitato Scientifico BTO - Buy Tourism Online

Il pomeriggio sarà coordinato da:
Giovanni Gozzini - Dipartimento Scienze della Comunicazione Siena, Professore associato - Globalizzazione e diritti umani
Maurizio Masini - Dipartimento Scienze della Comunicazione Siena, Ricercatore - Interaction design
Robert Piattelli
L'evento aperto agli studenti e a tutti quelli che vorranno partecipare.

E' GRATUITO, ma i posti a disposizione sono solo 100. Per segnarsi qui>>
SIENA - Via Roma 56
Palazzo S. Niccolò
III° piano – aula 356

Le donne comandano nei social network?

2009-10-05T09:21:00.001-07:00

Mentre sto cercando di capire se questo post è stato scritto dal mio amico videomaker Giovanni de Stefano (oppure è un omonimo) lo linko per non dimenticarmelo...

http://www.downloadblog.it/post/10894/le-donne-comandano-sui-social-network

in realtà io l'ho ricevuto via twitter...

Blogfest 2009 a Riva del Garda: la twitterence

2009-10-03T08:55:00.000-07:00

Sabato pomeriggio a giro per il blogfest di Riva del Garda in realtà si parla non solo di blog, ma anche di altro (social networks, games...). Fra un eroticamp vietato ai minori di 18 anni (e divieto di far foto) e un foodcamp mi infilo nella TWITTERENCE, ovvero la conferenza con interventi di massimo 140 battute con vari ospiti (fra cui Massmo Mantellini)

Fra i temi la gratuità dei contenuti, l'avanzare di Facebook rispetto a Myspace, il tema della pubblicità online...
La domanda "Come si produce denaro dai social networks?" riceve una risposta abbastanza scontata... "L'unico modello che funzionava era quello pubblicitario, ma alla gente mentre sta interagendo con gli amici non interessa la pubblicità".
Problema: non si è capito dove si fanno i soldi!
Il web non sarà pagato dalla pubblicità?
Unico modello di advertising che funziona è Google adsense, i formati tradizionali non funzionano. Inoltre gli editori italiani vendono a un costo che è 1/3 o 1/4 degli inglesi o francesi. Il mercato italiano svende la pubblicità online e poi si lamenta che i conti non tornano!
Gli editori italiani spesso non usano il pc e si fanno stampare la mail dalla segretaria!

Necessità di nuovi modelli
Unica possibilità: fare direct marketing con gli utenti. Non sul sito!
Il ctr su un adv di Facebook è basso (FB ha comprato Friendfeed).

Blogfest 2009 a Riva del Garda

2009-10-02T01:50:00.000-07:00

Ho appena scoperto che questo weekend c'è la seconda edizione di BlogFest a Riva del Garda. Anno scorso me l'ero persa... mannaggia devo farci un pensierino... Me ne hanno parlato così bene 1 anno fa!

Concludendo su Toscanalab...

2009-09-21T08:44:00.000-07:00

Sono riemersa oggi, dopo un weekend disintossicante dal web e dopo un lunedì impegnativo.
Ripensando al toscanalab che dire: è stato bello rivedere un po' di vecchi amici e di conoscerne di nuovi. Alcuni interventi li ho trovati interessanti (quello della Augmented Reality, quello sul Viral marketing e altri) alcuni invece un po' fuori luogo o soporiferi... ma nel complesso faccio i miei complimenti per l'organizzazione (e per il catering!).
Carina la twit-diretta per tutto il tempo.

Mattinata al BarCamp di toscanalab

2009-09-18T03:41:00.000-07:00

Nonostante non sia un barcamp in senso stretto, devo dire che ci sono stati spunti interessanti.
Andrea Gori come sempre scatenato, brillante e divertente.
Sante Achille, valido seo, ha voluto dare qualche perla e indicazione su questo settore citando i Simpsons.
Christian Contini mi ha aperto un mondo sulla Augmented Reality.
Ora sta parlando Tommaso Galli sulla brand reputation.
Tutto sommato è una giornata positiva.

Prime impressioni sul barcamp

2009-09-18T01:34:00.000-07:00

Come ho scritto su twitter: rispetto a ieri oggi età più bassa, look più informale, molti net pc.. insomma un pubblico diverso.
Mirko di Ninjamarketing mi è piaciuto.
Ora sta parlando Andrea Gori che mostra il tanto discusso video della degustazione della Vernaccia in piscina. Dopo sarà il turno di Tommaso Galli e Sante Achille.
Insomma siamo fra amici...
A me tocca oggi pomeriggio, speriamo bene, stiamo già sforando i tempi.

Viral marketing al Barcamp di Palazzo Strozzi

2009-09-18T00:48:00.000-07:00

Oggi seconda giornata di Toscanalab: il Barcamp. Inizia la mattinata Mirko Pallera di Ninjamarketing. Sono contenta di dare un volto al nome. Sono stati bravi.. oggi ci parla di Viral Marketing.

Viralità= viral DNA + seeding
Progettazione contenuto + distribuzione del contenuto
Molti si dimenticano la seconda parte! non basta caricare il video su youtube.
Non si puo' viralizzare un contenuto che non sia pensato per esser viralizzato. Un contenuto pubblicitario è difficile da essere viralizzato. Come progettare il Viral DNA di un brand?
In realtà la buona creatività è virale di per sè.
Un contenuto virale deve essere o enjoyable o valuable.
O è divertente o è di valore.
Come esempi ci mostra il video di Diesel (11 milioni di views in 3 settimane) e quello di Nikeplus.
La cosa più virale è DIO, poi il sesso, il mistero, l'amore, i gattini, la guerra.
Alcuni punti:
1) meaning-ful. Ci fa vedere il famoso video della Dove e poi quello di Fat photoshop
2) emozioni (le più virali sono la gioia, rabbia, tristezza, sorpresa, paura)

3) catarsi http://www.youtube.com/watch?v=WLKk00OYKhU
Burger King: applicazione sacrifica 10 amici di Facebook per 1 burger king.
WHOPPER SACRIFICE. 300.000 FRIENDS SACRIFIED!
4) rilevanza psico-sociale
- emozioni universali (masse) versus identità tribale (nicchie)
IDENTIFICARE UNA TENSIONE PSICO SOCIALE E DARGLI VOCE.
Tensioni > emozioni > catarsi
Marca come brand supporter.

Wi fi gratuito ad Arezzo: ecco come hanno fatto

2009-09-17T06:02:00.001-07:00

Dopo l'intervento di De Biase, la pausa pranzo e la presentazione di FlorenceIn, è il momento di Giacomo Marconi che ci spiega come ad Arezzo abbiano potuto dare vita a un sistema Wi Fi gratuito per i cittadini.

Nato come esperimento in un parco pubblico aveva l'obiettivo di rendere sia il turista che il cittadino indipendenti dagli orari degli Uffici Comunali.
Funziona tramite autenticazione via sms (grazie al decreto Pisanu basta 1 sim italiana per autenticarsi anzichè usare la carta identità).
Tecnologia open-source per ridurre i costi.
Protezione dati con firewall baato su sistema operativo Open BSB + Carp.
Acccesso sicuro all'anagrafe e accesso wi fi sicuro multi utenza pesso la sala del consiglio e sala stampa con PFSense.
Protezione anti flooding.
Il sw che gestisce l'autneticazione si chiamna GAMMU (sempre open source).

Davvero molto interessante e soprattutto economico.
Lo faranno anche a Firenze? Renzi confidiamo in te.

Il cinema come vettore turistico per la Toscana?

2009-09-17T02:05:00.000-07:00

Mi è piaciuto il discorso della Stefania Ippoliti, di Mediateca Toscana (che ho incontrato martedì agli studi di RTV 38) sul ruolo del cinema come vettore turistico della Toscana. Peccato che del festival proposto per fine ottobre non vi sia traccia sul sito della Mediateca.
In ogni caso se guardo quanti film hanno girato in Toscana e quanto turismo hanno portato in Toscana, trovo che il suo discorso sia assolutamente sensato.

Toscanalab: 1 giorno

2009-09-17T01:32:00.000-07:00

Mi trovo a Toscanalab, al 5° piano di Palazzo Strozzi. Location - da fuori - di un certo impatto, peccato che la stanza sia decisamente piccola. Un vero peccato. Mi domando domani come faremo con il barcamp. Nota positiva: il wi-fi funziona. L'organizzazione mi pare buona.

L'assessore Cocchi ha parlato dello spot della Toscana, tanto discusso, mentre ora ha preso la parola Carlo Infante, che sarà uno dei protagonisti del Festival della Creatività (15-18 ottobre).
Il programma di oggi è lungo... spero di riuscire ad arrivare alla fine, alcuni interventi mi interessano.

ToscanaLab

2009-09-14T02:58:00.001-07:00

Giovedì e venerdì qui a Firenze ci sarà un convegno dedicato ai nuovi media, alla comunicazione digitale, ai social networks e al turismo online. E' organizzato dalla Regione Toscana e comprende anche un barcamp. Io parlero' - tanto per cambiare - di blog. Mi sembra una bella occasione, con diversi nomi interessanti, per riflettere su temi ancora troppo poco esplorati.
Per saperne di più:
http://blog.intoscana.it/toscanalab/programma-17092009/
http://blog.intoscana.it/toscanalab/tlabcamp-18092009/

Eventi web

2009-08-07T05:08:00.000-07:00

Segnatevi alcune date:

5 settembre 2009: Seobirra a Lecce. Io non potrò esserci purtroppo, ma ve lo consiglio, dopo l'ottimo esperimento di Milano con l'ineccepibile organizzazione di Enrico Altavilla. E chissà che la prossima seobirra non sia a Firenze...

16 e 17 novembre 2009: BTO a Firenze. Anno scorso parteciparono Tripadvisor, Google, Expedia e altri players del turismo. Quest'anno chi ci sarà? Spazio come sempre al web 2.0 e ai blogger.
http://www.buytourismonline.com/

21 e 22 novembre 2009: Rimini Web Marketing event. Dopo il successo dell'anno scorso si replica con un relatore d'eccezione: Avinash Kaushik, massimo esperto di Web Analytics .
Nelle due giornate ci sarò pure io a parlare di blog marketing.
http://www.riminiwebmarketingevent.it
vedi il post su Rimini web marketing event 2008

Bertolino show allo IAB

2009-07-15T14:29:00.000-07:00

Concludo il live blog di IAB FORUM ROMA 2009 citando l'entusiasmante intervento di Enrico Bertolino. Spero che postino tutto il video, è stato fantastico. Ha preso in giro tante dinamiche della comunicazione, della pubblicità e del web ma intanto dando anche lezioni di vita... davvero bravo.

Oltre alla massima riportata qua in foto, ne cito un'altra esilarante:
"Quando togli la pelle a un cliente, devi lasciarne sempre un po', affinchè ricresca, e tu possa scuoiarlo un'altra volta". Nikita Krushev.

Saluti a Mauro, Layla e tutta l'organizzazione, ci vediamo a novembre a Milano!

Leggi i vari post di oggi:
- le aziende investono timidamente sul web?
- la tavola rotonda della mattina
- rapporto fra web e tv secondo una ricerca di IAB UK

Le aziende investono sul web: timidamente?

2009-07-15T14:12:00.000-07:00

Durante la tavola rotonda allo IAB alcune aziende hanno raccontato brevemente la propria esperienza sull'advertising online.

Birra Peroni, che dichiara di aver aumentato del 50% l'investimento su web (senza però dire quanto spende) crede molto in questo nuovo strumento. Racconta delle campagne di Nastro Azzurro (campagne DEM, pay per click, affissioni, eventi), sottolineando l'importanza della coerenza creativa.

BNL invece punta l'attenzione sulla gestione dei lead citando una campagna per un target "insolito" per il web: i pensionati. In questo caso i KPI erano le chiamate al numero verde, ma si sono dichiarati molto soddisfatti della loro strategia che ha visto abbinare campagne pay per click a content advertising (ma non display advertising).
Ha anche evidenziato l'uso congiunto di web e tv per capire le fasce orarie migliori della tv in base agli obiettivi.

Zero1 Distribution invece ha raccontato di come, per loro, la funzione del web sia essenzialmente quella di lanciare sul mercato i prodotti (= i film) qualche mese prima dell'uscita. Ma ha anche puntato il dito sul problema della molteplicità di siti da tenere sotto controllo (blog e forum di cinema)... con impossibilità di gestirli tutti.
Pur credendo nel mezzo non è possibile spendere tutto in campagne pay per click.

A questo punto l'obiezione di Carlo Poss (Assointernet) è che le aziende siano un po' timide nei loro investimenti su web. Sia come quote di investimento (che non arrivano ancora al 10%) sia come approccio, che si limita al pay per click e - a volte - al display.
Ma Internet è molto altro! E' social networks, è blogs, è email marketing...
E infatti casca a fagiolo l'ottima domanda di Luca Conti, purtroppo senza risposta, che chiede come le aziende si pongano di fronte alla pubblicità verso le communities (Facebook e Twitter in testa).

La tv fa bene a internet e viceversa

2009-07-15T14:00:00.000-07:00

E' quello che è emerso durante la giornata dello IAB di oggi, ma soprattutto durante lo speech di Guy Phillipson, ceo di IAB UK. Guy ha mostrato i risultati di una ricerca sia quantitativa che qualitativa svolta nel Regno Unito per indagare il rapporto fra i 2 media. Da una parte interviste colloqui a casa, dall'altra oltre 3000 questionari online su un campione di 16-54enni.

Internet è sempre più visto come un mezzo di intrattenimento e usato congiuntamente alla tv.
Spesso gli utenti guardano la tv mentre hanno il portatile sulle gambe o a letto.
Mostrando i dati di alcune campagne pubblicitarie andate in onda in UK (alcune molto carine!) è emerso come il ricordo, la voglia di visitare il negozio, di approfondire info sul prodotto e di discuterne con altri familiari e amici aumenta notevolmente in caso di esposizione doppia (online e offline).

Tavola rotonda allo IAB: Internet e TV

2009-07-15T03:37:00.000-07:00

Dopo l'intervento molto interessante di Guy Phillipson (IAB UK) si sta svolgendo la tavola rotonda moderata da Mauro Lupi (è proprio bravo a moderare). Mi dispiace non sia con tutte le aziende come avviene a Milano, ma è comunque interessante: sul palco diversi players che ragionano in termini di Internet e TV.

Apprezzabile come sempre la limitatezza temporale delle risposte: 4 minuti a testa. Complimenti all'organizzazione.
Inizia a parlare Giovanna Maggioni di UPA; alla domanda di Lupi
"Gli investitori hanno realmente messo il web nel marketing mix? o è una piccola cosa? è entrato davvero nelle strategie?"
La risposta è "NI, sta entrando"
La signora Maggioni sottolinea come siano emersi 2 comportamenti: alcune aziende hanno messo internet nelle loro strategie e sono quelle dei settori che hanno maggiormente investito sulla stampa (soprattutto quotidiana) che destinano a internet quote consistenti del loro budget. Mentre chi fa tv invece ha destinato briciole al web.
Al momento esiste quindi una duplice situazione: alcune aziende hanno messo come elemento portante del loro marketing mix altre lo considerano ancora molto sperimentale.
Sta emergendo anche la necessità di una capacità creativa in termini di progetti più che di una creativita' fine a sè stessa.

Prosegue la discussione Carlo Poss (presidente Assointernet) che fa alcune riflessioni sul mondo delle concessionarie.
- 84% delle aziende intervistate dicono di essere soddisfatte di quello che stanno facendo su internet
- 70% dice che aumenterà l'investimento
Poss parla di internet è interattività, sottolineando come nessun altro mezzo permetta di fare questo: nel momento in cui il cliente arriva sul sito è possibile fargli fare tutto: raccogliere nome, lasciare mail, far acquistare. L'utente internet si vuole informare: non basta piu lo spot tv!
Va su internet, cerca sui forum, sui blog, sul sito aziendale... e poi acquista.
Purtroppo se in altri paesi le aziende investono 15-20% sul web, in Italia tutti vogliono fare tv!!!

Il terzo intervento di Davide Corcione (Yahoo) illustra la loro connected tv: sulla tv vedo widgets (tempo, foto di flickr, finanza, twitter...) insieme alla tv.

Il quarto intervento di Yves Confalonieri parla del mondo Mediaset e degli spazi pubblicitari sulla piattaforma video mediaset. Il loro obiettivo è dare forte evidenza all'azienda presente su videomediaset: un unico sponsor alla settimana, customizzazione forte e impattante, visibilità al brand durante il filmato. In 6 mesi di attivita grandi aziende (barilla, nokia, ecc) che hanno usato il web piu di una volta sono rimaste soddisfatte.

Paola Marazzini (di Google) parla di rapporto fra ricerche online sui motori di ricerca e spot tv lamentandosi della mancanza di consapevolezza del legame fra le due cose.
Cita lo strumento di google insight search evidenziando le keywords ricercate negli ultimi 30 giorni in Italia e Usa.
- in Usa le parole + ricercate negli ultimi 30 g: Michael Jackson, Farah Fawcett, Transformers 2 , Emma Watson, Wimbledon.
- in Italia: Michael Jackson, Wimbledon, pubblica istruzione (maturità), calciomercato, superenalotto, G8, sciopero benzinai, sciopero treni, Felipe Melo
Se a livello macro esiste una correlazione fra quello che accade nel mondo e nel web, come si può pensare che non succeda anche per l'advertsing? A fronte di una campagna tv c'è correlazione sul web. Relazione fra i 2 mondi: se le aziende interiorizzano questa cosa cambieranno gli investimenti.

Al momento di commercializzare youtube si sono chiesti quali sinergie con la tv?

La signora Marazzini cita una ricerca simile a quella di Guy Phillipson. Chi è stato esposto a tv+web ha recepito con piu chiarezza il messaggio pubblicitario.

Il livello di attenzione di chi guarda il web è 1 volta e mezzo superiore di chi guarda la tv. Il livello di coinvolgimento è diverso. Il consumatore non lo percepisce come interruzione di qualcos'altro (è una pianificazione pull anziche push).

Importanza della qualità.
Se hai un pubblico + attento e + coinvolto i messaggi di brand passano più facilmente.
- Valori incrementali di brand awareness
- Intention to buy aumenta

IAB FORUM 2009 ROMA

2009-07-15T01:58:00.000-07:00

Sono a Roma allo IAB, sono arrivata tardi perchè come ogni anno mi perdo per arrivare al Salone delle Fontane (il prossimo anno faccio un post: come arrivare allo IAB di roma)!

Ma sono arrivata in tempo per sentire lo speech di Guy Phillipson (IAB UK) sul rapporto fra spot tv e mondo online. Presto postero' alcune considerazioni. Ottimo intervento. Purtroppo mi sono persa i dati delle ricerche di stamani (Gartner), spero che pubblichino il materiale sul sito di IAB FORUM.
Al momento la tavola rotonda di Mauro Lupi dove si continua a parlare di rapporto fra internet e tv.
Ottima organizzazione come sempre, peccato che anche quest'anno problemi con il WI-FI. Meno male che ho la mia chiavetta stavolta.
(nella foto Layla Pavone presidentessa di IAB Italia)

In partenza per lo IAB forum di Roma

2009-07-14T14:29:00.000-07:00

Non sono riuscita a scrivere altro del Barcamp a Firenze sabato scorso (ne ho parlato un po' qui)... troppo lavoro! Ma non vanno in ferie le persone il 15 luglio?
Io domani vado a Roma, non mi perdo mai un'edizione dello IAB forum, anche se sono convinta quello di Milano sia superiore a quello di Roma, rimane sempre un evento di rilievo nel settore.
La tavola rotonda moderata da Mauro Lupi da sola vale il viaggio da Firenze.
E anche rincontrare amici e conoscenti del mondo seo è una scusa più che valida per farsi questa trasferta romana nonostante il caldo devastante di questi giorni.

Qui c'è il programma della giornata>>

Leggi
- IAB FORUM 2007 a Milano
- IAB FORUM 2008 a Milano
- IAB FORUM 2008 a Roma

BarCamp a Palazzo Vecchio

2009-07-11T01:37:00.000-07:00

Mi trovo nel Salone dei Cinquecento per il primo barcamp di Firenze dedicato all'arte e cultura contemporanea. La gente è disorientata, non capisce chi organizza, chi gestisce...
Noi bloggers invece ci siamo già segnati gli slot, e parleremo di tante cose. E' 'pazzesco essere qui a fare questa cosa, quando aprii il mio blog su Firenze mai avrei pensato a quello che sta facendo ora Matteo Renzi.
Prima ha parlato l'assessore Da Empoli. Conciso, chiaro, diretto. Mi piace.

Ora sta parlando un tizio di spazi dedicati all'arte contemporanea, poi toccherà a me: parlero' di Innovage museale con una definizione ripresa da un articolo di Luca de Biase. Racconterò del Museo dei Ragazzi di Firenze che nessuno conosce... di come si può fare un museo per i visitatori e non per gli storici,

Barcamp a Firenze

2009-07-07T06:55:00.000-07:00

Incredibile... un barcamp organizzato in tempo record a Firenze, a Palazzo Vecchio, nel salone dei Cinquecento. Niente male... Per chi è interessato si parlerà di cultura contemporanea. Sabato 11 luglio dalle 10 alle 18. Il wiki è qui>>

Seminario sulla comunicazione per manager

2009-07-06T06:30:00.001-07:00

Caterina mi segnala il seminario COMET Comunicazione per Manager Europei della Formazione organizzato in data 9 luglio 2009 alle ore 16:00 presso le Aule Didattiche di Tk Formazione Srl, in via Buonvicini, 56 – 50132 Firenze ( Ingresso gratuito) .
Il seminario è volto a presentare gli obiettivi del progetto COMET e ad esporne i risultati finora raggiunti e le opportunità offerte dal programma europeo LLP di formazione.
Il progetto COMET, finanziato con il contributo della Commissione Europea, è nato dalla collaborazione tra 7 Paesi Europei.
Attraverso la realizzazione di un corso di formazione incentrato sullo sviluppo delle competenze comunicative, esso intende rafforzare il sistema delle LLO (Lifelong Learning Organization) migliorandone la comunicazione interna ed esterna ed offrendo ai manager della formazione l’opportunità di prendere possesso degli strumenti comunicativi necessari allo sviluppo e alla diffusione di prodotti e servizi educativi.
Interverrà al seminario anche la D.ssa Michela Bucci – Responsabile Grundtvig Formazione in Servizio presso l’Agenzia Nazionale LLP.
Durante l’incontro verranno inoltre raccolte eventuali adesioni per un corso pilota (gratuito) che si svolgerà in Italia e al termine del quale verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Al termine del seminario verrà offerto un aperitivo a tutti i partecipanti.

Per info m.calabrese@tkformazione.it

IAB Roma

2009-07-06T05:34:00.000-07:00

Una data a sorpresa: il 15 luglio a Roma ci sarà l'edizione estiva di IAB Forum. Io faro' di tutto per esserci, anche se so che l'edizione di Milano è migliore, in generale è sempre un evento importante per il nostro settore.
La tavola rotonda di Mauro Lupi sarà sicuramente interessante, come pure l'intervento del vice presidente di Gartner.

Riporto la parte centrale del programma:
10.30 "Imagining the End-State: When All Advertising is Digital" Andrew Frank - Vice President Research's Media Team Gartner
11.30 "TV + internet: Better Together" Guy Phillipson - CEO IAB UK
12.00 Tavola rotonda: "TV e internet"Moderatore: Mauro Lupi - Vicepresidente IAB Italia, Presidente Ad Maiora. Con la partecipazione di rappresentanti di primo piano provenienti da Associazioni, Aziende Investitrici e Concessionarie
13.00 Lunch
14.30"The new advertising approach in the new social and commercial scenario and environment" Enrico Bertolino
15.00 Tavola rotonda: "Come migliorare l’offerta agli investitori?"Con la partecipazione di Centri Media e Concessionarie

Lezione al Vivaio Imprese

2009-06-15T06:43:00.000-07:00

Devo ammetterlo, fare formazione mi piace. E' bello confrontarsi con le aziende, sentire le loro perplessità ma anche vedere le loro reazioni stupefatte di fronte al mondo della visibilità online: nessuno gli ha mai raccontato come funziona Google e il mondo del web marketing.
Ma appena si rendono conto delle potenzialità, da una parte si preoccupano del tempo che ci vuole a star dietro a tutto questo, dall'altra si entusiasmano e sono desiderosi di fare.
Questa mattina ero a fare una lezione sul posizionamento, sulla reputazione online e sul web 2.0 a una decina di aziende di Vivaio Imprese, un realtà che aiuta le aziende appena nate. Ed è stata davvero una mattinata interessante.

Domani si prosegue con altre 4 ore.

Marketing 2.0 a Firenze

2009-06-11T04:35:00.001-07:00

Anche se qui non compare il mio nome, nella giornata di domani parlerò anche io. Alla casa della creatività in centro a Firenze si parlerà di web marketing, di e-commerce, di motori di ricerca e tante altre cosine interessanti. Ingresso gratuito.

Aggiornamento statistiche

2009-06-07T03:50:00.001-07:00

Ieri, prima giornata di voto, il blog politico ha avuto un picco di 5035 accessi.
Il post:
Come si vota, ecco la scheda elettorale (fac-simile) è a quota 7,419 visite.

Posizionamento blog politico

2009-06-06T03:16:00.000-07:00

Sto monitorando gli accessi del mio blog politico; per quanto, nella fretta, io non abbia potuto montare il blog su uno spazio suo (l'ho lasciato su wordpress.com) e metterci analytics, quindi chiedo scusa ai puristi per la poca precisione dei dati.

Ma è davvero un caso di studio interessante.
Unico link in ingresso iniziale: ioamofirenze. Certo ha il suo trustrank, ma considerando che su quel blog per 3 anni non ho mai parlato di politica e questo è esclusivamente politico non mi aspettavo una grande spinta. Invece il blog ha subito guadagnato i suoi 2-300 lettori quotidiani. Successivamente ho avuto 2 link spontanei da 2 blog gastronomici piuttosto famosi (da Burde e Quinto Quarto), ma anche li assolutamente non a tema.
Come nome ho scelto il mio nome e cognome, pensando che con la visibilità datami dalla lista, era probabile che qualcuno cercasse info su di me.
Mi sbagliavo, gli accessi con nome e cognome sono stati scarsi.
Me ne arrivano di più con il nome della lista FACCE NUOVE A PALAZZO VECCHIO.
Come accessi dal 26 aprile a oggi 6 giugno ho fatto un totale di 22,268 hits, con andamento molto altalenante. Ho riscontrato picchi in concomitanza di uscite alla radio (quando il candidato sindaco mi nominava) o usciva un titolo sui giornali; e crolli durante il sabato e la domenica e durante il ponte del 2 giugno.
Anche i commenti sono arrivati subito e molti si sono stupiti che io rispondessi a tutti (si vede che nella politica non funziona così!) temevo più deserto e invece mi ha fatto piacere vedere persone partecipare, anche linkandomi siti e video vari. Certo rispetto ai numeri di ioamofirenze sono diversi... qui al massimo si arriva a 10 commenti per post, ma visto l'argomento e il tono dei commenti, va benone.
A un certo punto tutti mi chiedevano info su come votare e ho provato a posizionarmi per "facs simile scheda elettorale" e "come votare": da lì gli accessi sono schizzati in alto. Portando gli accessi da 3-400 a 900 al giorno.
Via via che ci si avvicinava alla data del voto, questo numero è aumentato, toccando venerdì sera 5 giugno il picco di 2916 accessi (la gente NON sa come votare!).
Il post su come votare da solo mi ha portato 4510 accessi. Ma anche gli altri non scherzano.

Interessante la dinamica di navigazione: prima leggono come si vota, poi chi sono, poi i 100 punti di Renzi e poi di cosa mi occupo.
Un altro bel colpo lo ha dato il post su Berlusconi a Firenze (con contestazioni) che ho linkato anche da OkNotizie: da solo mi ha portato 216 visite.
Segno che ci sono termini molto forti a livello di ricerca...
Ecco la lista delle keywords con cui mi sono arrivati più accessi:

scheda elettorale

schede elezioni 2009

come si vota a firenze

come sono le schede elettorali

elezioni 2009 schede

scheda elettorale 2009

scheda elettorale firenze

fax simile scheda elettorale

fac simile scheda elettorale comunale

schede votazioni 2009

Certo qualche collega seo potrebbe dirmi che queste parole chiave generiche potrebbero non portarmi conversioni, soprattutto perchè magari arrivano da tutta Italia e non sono elettori di Firenze... beh ve lo dirò lunedì sera se mi hanno portato conversioni o no! ;-)

Google wave

2009-06-03T05:45:00.000-07:00

Ne avevo sentito parlare la prima volta al seo web marketing experience venerdì scorso, oggi finalmente mi sono vista il video (di oltre 1 ora) di Google wave. Il video è in inglese ma si capisce abbastanza bene.
Mi fa piacere che una delle 2 persone sia una donna!

Cos'è Google wave? uno strumento per comunicare e collaborare.
Nel video inizialmente viene spiegata la differenza fra la posta elettronica (ad esempio Gmail) e "wave".
Nelle due immagini si vedono le semplificazioni delle 2 idee.

A vederlo così sembra quasi una via di mezzo fra Facebook, Twitter e una chat. Ma utile per lavorare insieme a progetti.
In parte mi ricorda le conferenze di Skype. Ma è anche un modo per lavorare insieme allo stesso documento. Vedremo lo sviluppo...

Local search

2009-06-01T07:19:00.000-07:00

Segnalo l'ottimo articolo di Luca Bove sui fattori di posizionamento per la local search>>

Seo web marketing experience parte seconda

2009-05-31T13:35:00.000-07:00

E' andata, la seconda giornata del seo web marketing experience è finita. E' stato bello rivedere tanti colleghi e finalmente anche un po' di donne seo. Tanti amici, colleghi, guru ma anche nuove conoscenze. Ce ne vorrebbero di più di questi eventi. Sono contenta di esser andata la sera prima anche per la seobirra, magistralmente organizzata da Enrico Altavilla.

Qui trovate il post di Matt Kazz dal titolo emblematico "Milano capitale della seo" e in giro su Facebook un po' di foto. Ne pubblico una che mi piace, perchè riassume bene lo spirito di questi incontri: ci vuole un po' di...seo in zucca!
Un saluto speciale a Marco e Stefano.

Mattinata al corso seo marketing experience di Milano

2009-05-29T05:40:00.000-07:00

Stamani edizione milanese del Seo web marketing experience (lo stesso al quale ho partecipato a Roma) ma valeva la pena esserci anche solo per assistere all'intervento di Piersante. Più tecnico del solito, ma illuminante e chiaro come nel suo stile, ha catalizzato l'attenzione degli oltre 250 presenti. C'è sempre da imparare da lui.

La cosa bella di questi incontri è comunque rivedere e parlare con persone del settore. Oltre a un paio di ex alunne di un master Stogea e un agriturismo di Montespertoli, ho avuto modo di rivedere seo e professionisti del web marketing vari.
A pranzo mi sono goduta un sushi in compagnia di Marco Ziero, Marco Massara e Alessandro Binello che in questa foto sembrano persino seri! C'era anche Luigi Sciolti ma al momento della foto si era alzato per un caffè con Piersante e Fradefra.
In questo momento (quasi le 15) Enrico Madrigrano sta parlando di come vendere al cliente quello che vuole non quello di cui ha bisogno. Dopo la parte seo della mattina, il pomeriggio è dedicato al web marketing in senso più ampio: contenuti, copywriting e landing pages.
Fra poco avrà luogo lo show di Luca Catania :)

Stssera bissiamo la cena seo.

Seo birra prima del corso Madri

2009-05-28T15:41:00.000-07:00

Questa sera grazie all'ottima organizzazione di Enrico Altavilla abbiamo fatto la seo birra (+ la cena) con il gotha del seo italiano. Una piacevole occasione per rivedere persone e colleghi che non vedevo da un po': Marco Ziero, Tambu, Piersimoni, Luca Bove, Fradefra e consorte, Cesarino Morellato, Petro, Piersante, Fuffissima, Annamaria Calderaro, e tanti altri (eravamo più di 80 all'aperitivo). Fra cui anche un'apparizione non prevista di Marco Lo Guercio.

Ottima la scelta dei 2 posti, vicini e con un buon rapporto prezzo qualità: l'Hi-Cafe dentro la Mondadori e la pizzeria Drop In dove Enrico aveva anche concordato il menù. Non ho parole! La prossima volta che devo organizzare un evento lo arruolo.
Presente in versione avatar anche il Tagliaerbe. :-)
Domani seconda giornata del corso Seo web marketing experience con intervento molto atteso di Piersante.
La serata è stata piacevole. E nel mio minuscolo hotel dove la singola è grande come il letto, (ma l'hotel non è male) ha pure il wi-fi gratuito!

Seo web marketing experience parte prima

2009-05-22T14:59:00.000-07:00

Sono appena rientrata da Roma, dalla prima giornata del SEO WEBMARKETING EXPERIENCE della Madri. Non svelerò nulla sui contenuti visto che venerdì prossimo si replica a Milano e non voglio togliere la sorpresa a nessuno.

Mi limiterò a dare alcune impressioni.
Sala piena (come sempre ai corsi di Madri), nel pubblico diverse facce note (Bocas, Beke, Laje, GT, Mr Jinx, Fabio Sutto, Michele de Capitani, e tanti altri) ma anche facce nuove. Anche qualche fanciulla. Finalmente!
Come argomenti Enrico ha parlato durante la mattina di questioni più relative al Seo in senso stretto (penalizzazioni, fattori on-site e off-site); mentre nel pomeriggio ha parlato di landing, di headline, di split test e Roi, e di copywriting. Un approccio molto social e poco search. Ma credo sia la giusta direzione da seguire oggi.
L'intervento di Luca Catania è stato scenografico come suo solito (non dico nulla senno' addio sorpresa), ma il pezzo forte è stato Robin Good. Arrivato di soppiatto come un ninja (o forse tartaruga ninja per via dello zaino?), tutto vestito di nero con zaino e cappello, ha prima fotografato Madrigrano e poi ha intrattenuto la platea mirabilmente con la sua storia e la penalizzazione di MasterNewMedia. Un vero personaggio. Certo che fa strano sentir dire Robin Good, leggerlo in inglese e poi.. sentirlo parlare in romanesco! Comunque i miei complimenti, non solo per i risultati raggiunti (675.000 euro guadagnati con adsense dal 2004!) ma soprattutto per il suo modo di raccontare (e vivere) le cose.
Alla fine della giornata, a tempi ormai sforati, ho partecipato alla tavola rotonda insieme ad Alex Sportelli, MicheledeCapitani, Paolo "alverde" Moro, Francesco Tinti, Giorgio Tave e Luca Catania (Fabio purtroppo è dovuto scappare).
Appuntamento fra 1 settimana a Milano, anzi la sera prima al seobirra!

Corsi e seminari vari

2009-05-21T09:21:00.000-07:00

Lo ammetto sto trascurando un po' questo blog. Colpa della mia candidatura politica che ha portato all'apertura dell'ennesimo blog (!).
Ma anche dei tanti eventi a cui sto partecipando.

Ho ancora freschi nel ricordo i 2 giorni a Sorrento a parlare di web marketing turistico e il seminario dedicato ai ristoranti, che già mi arrivano richieste per altre docenze o interventi.
Il seminario della Camera di Commercio a Villa Caruso Bellosguardo penso sia stato il migliore dei 3 che abbiamo fatto: rispetto dei tempi, argomenti interessanti, testimonianze brillanti (sia la gelateria, che la trattoria e il portale di ristoranti hanno portato esperienze illuminanti). L'argomento avrebbe meritato molto altro tempo e le domande non si sono fatte attendere. Mi saarebbe piaciuto parlare di più della web analysis. Magari la prossima volta!
Ora ci aspetta l'ultima data a giugno, ma forse ripeteremo qualcosa in settembre. La formula piace alle aziende: un taglio pratico, poco teorico e molto legato alla loro realtà, con tanti esempi.

Nel frattempo sono in partenza per Roma, domani mi attende il seo web marketing experience della Madri.

Seminario gratuito per ristoranti e produttori eno-gastronomici

2009-05-11T02:23:00.000-07:00

Domani, martedì 12 maggio, dalle ore 16.30, si terrà il terzo appuntamento dei seminari formativi della Camera di Commercio di Firenze, rivolto al settore dell'eno-gastronomia.
Da una parte ristoranti, gelaterie, fornai, pasticcerie, bar... dall'altra produttori di olio, vino, prodotti tipici. Di cosa si parlerà? di Internet, di web 2.0, di video, mappe, facebook, ma soprattutto di Google.
Insomma di come promuoversi online nell'era dei contenuti generati dagli utenti, di come stia evolvendo la comunicazione online e di quali errori non fare di fronte a recensioni negative.
Un paio d'ore per aiutare a comprendere un mondo complesso ma strategico per chi lavora nel settore dell'eno-gastronomia.
Dove: Villa Caruso Bellosguardo, Lastra a Signa.
Quando: dalle 16.30.
Ingresso GRATUITO.

Il seminario si svolgerà così:
- Breve intervento introduttivo
- Primo intervento (Elena Farinelli)
Internet nel 2009. A che punto siamo con Internet? Com’è cambiata la Rete grazie a (o per colpa di) Google, ai contenuti spontanei degli utenti e alle nuove piattaforme di pubblicazione online.
Case history: un paio di aziende del settore raccontano la loro esperienza sul web 2.0 (TrattoriaDa Burde Osteria Tornabuoni Casa Trattoria Gelateria Gelatamo).
- Secondo intervento (Dott. Lorenzo Sciadini)
Il web 2.0: come conoscerlo, come sfruttarlo, come evitarlo. Come valutare di cosa (non) ha veramente bisogno un’azienda: di un blog, di un sito vetrina o di un gruppo su Facebook? e come imparare a valutare un fornitore.
Altre info>>

Google wiki search in italiano

2009-04-30T07:17:00.000-07:00

Dopo la sperimentazione su Google.com ora anche su Google.it è comparso wiki search. Da una parte sono contenta perchè potro' mostrare ai clienti in maniera rapida e semplice cosa sta succedendo su Google e come non abbia più senso chiedere garanzie di posizionamento.

Ancora sul turismo online...

2009-04-30T07:09:00.000-07:00

Voglio riportare alcuni dati discussi al convegno della settimana scorsa, relative al turismo online.

Innanzitutto il sorpasso negli USA fra l'online e l'offline (grazie a Roberta Milano) :
Secondo gli ultimi dati di fine 2008, il canale più usato per pianificare l'acquisto di vacanze, nel mercato americano, è risultato per la prima volta Internet.

Nonostante questo dato incoraggiante, secondo un altro studio, relativo alla presenza delle aziende online: se il 44% è soddisfatto del modo in cui sta promuovendo online il proprio marchio, il 43% è in difficoltà continuando a sperimentare, e il 13% è insoddisfatto dichiarando di non riuscire a trovare un sistema che abbia un rapporto costo/risultati realmente vantaggioso.

Seconda giornata al Travel 2.0

2009-04-24T03:23:00.000-07:00

Oggi per fortuna c'è il sole. Io sono più rilassata perchè il mio intervento sui blog era ieri sera.
Stamani ha aperto le danze Alessandro Binello che come sempre si è distinto per professionalità e competenza. Ha parlato di email marketing.
A seguire una rivelazione: Antonio/Antonello Marasco che ha dato una quantità gigantesca di suggerimenti e consigli per la presenza online degli hotel. Bravo nell'esposizione e negli argomenti.
Poi c'è stato un breve intervento sui servizi fotografici. E ora è il momento della web analytics: Sergio Farinelli ci parla di conversioni, obiettivi, revenue viste tramite Google Analytics.

Recensioni di viaggio

2009-04-23T06:59:00.000-07:00

Michele ci parla di travel 2.0 e di nuovi siti di recensioni, fra cui Zoover, che non conoscevo.

I siti con le valutazioni degli utenti aumentano le conversioni online. Un sito di prenotazione come Venere (OTA) porta anche benefici ai singoli siti.

Quali sono le fonti di info e quanto incidono sulla decisione di una vacanza?

78% persone che conosco
60% diyi web di operatori noti (Expedia, Venere)
59% siti di enti turistici o focalizzati sulla destinazione
50% siti di recensione
30% guide turistiche note (Lonely)
...

Tripadvisor è il social network turistico più famoso ma non è l'unico. Zoover ha 35 milioni di utenti in Olanda. Uno dei punti di forza del sito: recensioni di campeggi in Europa. In Spagna c'è Trivago.

Expedia e il mondo del travel online

2009-04-23T06:14:00.000-07:00

A cavallo del pranzo Gianluca Piras di Expedia ci parla di turismo online relativo ai portali. Tanti dati interessanti. Anche se continuo a pensare che il primo obiettivo di un hotel dovrebbe essere pensare al proprio sito. Ma capisco anche la posizione leader e l'esperienza che permettono a Expedia di guidare il grosso delle prenotazioni per una singola struttura.

E mi piace il modo di presentare gli hotel in modo diversa a seconda del target (leisure versus business, che compra a pacchetto oppure solo la camera).
A seguire ci sarà l'intervento di Michele di Zoover, una sorta di Tripadvisor, molto forte in Olanda.

Mattinata al Travel 2.0

2009-04-23T02:33:00.000-07:00

E' mezzogiorno... il primo intervento di Roberta Milano era molto ricco di dati sull'ecommerce e sulle tendenze del turismo online. Non sapevo che negli USA c'è stato il sorpasso del travel online rispetto all'offline. Mi piace questa ragazza: preparata, in gamba. E poi finalmente una (bella) donna esperta di web marketing.
Trovate il sunto del suo intervento su wmtools>>
Ora sta parlando il mio omonimo, Sergio Farinelli, alternando slides più tecniche ad altre molto pratiche. Interessante. Soprattutto la parte sull'influenza dei social network sulle conversioni. E sul monitoraggio delle recensioni.
Trovate alcune parti del suo intervento sempre su wmtools.
Come temevo stiamo sforando i tempi, il mio intervento è l'ultimo di oggi, mi sa che dovrò correre (tanto per cambiare). Meno male prima di me ci sarà un intervento light su Facebook (fra l'altro ignoravo che le pagine e i gruppi comparissero nelle serp) che spero sia vivace (le premesse ci sono).

In partenza per Sorrento

2009-04-18T09:12:00.000-07:00

Mancano pochi giorni e poi andrò a Sorrento ai due giorni di Travel 2.0 Academy. Due giornate formative rivolte agli albergatori, focalizzate sul web 2.0 applicato al turismo.

Si parlerà di social networks, di facebook, di tripadvisor, di Expedia, di google maps e io ovviamente parlerò di blog. Il mio intervento ha per titolo "Facebook non ha ammazzato i blog: quando e perchè ha senso aprire un blog turistico". Eh eh...
Dopo il seminario sul web 2.0 con la Camera di Commercio rivolto alle strutture ricettive di Firenze e dintorni, ho capito che ci sono ancora molte domande alle quali chi lavora nel turismo cerca risposte. Lo vedo anche dalla partecipazione. A Firenze erano 160 iscritti (e perchè hanno stoppato le iscrizioni,) alla BTO hanno superato le 400 presenze. I due convegni Seo della Madri a Roma e Milano (ai quali prendero' parte nella tavola rotonda finale) stanno facendo il tutto esaurito.
C'è davvero molta richiesta di formazione su questi temi.

Google alla BTO

2009-04-06T05:46:00.000-07:00

Riflettevo...

Alla BTO le varie persone di Google non hanno detto neppure una singola parola su come funzioni il posizionamento organico, ma si sono concentrati su Adwords e la pubblicità su Youtube.
Anzi, sembra che il messaggio che debba passare sia: visto che nell'organico è impossibile sapere come essere primi, è bene investire in link sponsorizzati.
E' un po' paradossale che si debba andare ai convegni seo (come questo) per capire come funzioni Google e come ottimizzare al meglio il sito. E soprattutto come evitare errori nel sito.
Ma capisco la loro posizione, Google deve pur fare profitti.
Altra scusante: il livello basso di conoscenze. Dalle domande capisco che siamo anni luce indietro.

Pero' ammetto che la ragazza che sta parlando, nonostante i troppi tecnicismi, è veramente in gamba.
Alla domanda: quanta differenza c'è fra click nell'organico versus i click nel ppc, ha risposto che questi dati si vedono con analytics. E che a volte convenga abbinare un'azione di branding con il ppc rispetto all'organico. Lavorare con i 2 strumenti in maniera congiunta. Se la presenza organica è ben fatta, si può comunque affiancare con una campagna ppc.
Consiglio: è meglio esser visibili bene su una nicchia che disperdere una minima quota su tutto.

Certo che la frase "sui risultati dell'organico non avete controllo" è un po' discutibile...

Comunque complimenti alla BTO: siamo in 400 e stiamo tutti navigando Wi - Fi. Perchè allo IAB Forum non ci riescono?

Parla Google alla BTO

2009-04-06T01:51:00.000-07:00

Prende la parola Roberto Brenner, responsabile del settore Automotive di Google Italia.

Nel pomeriggio verrà fatta una campagna prova di adwords.
Stamani ci sarà una panoramica su come Google vede Internet.
Il sig. Brenner inizia con un dato curioso: una coppia su 8 (di quelle che si sono sposate) si è conosciuta su Internet!
Un po' di dati:
Oggi si cono 1.6 milardi di persone connesse online.
La Cina è il paese con più utenti online, ha superato gli Usa, con quasi 180 milioni di utenti. In Europa 178 milioni di utenti (+5% rispetto al 2007).
Più della metà usano internet quotidianamente. Il 59% degli uomini è online, il 50% delle donne è online.
Il 63% ha 16-24 anni
il 63% ha 25-34
il 46% ha 35-54
il 59% ha + di 55 anni
Cresce la fruizione nel tempo libero. + 13% nel we e + 12% la sera
Uno su 4 nella categoria dei 50enni usa il web.

L'83% degli utenti usano internet per gestire la propria vita (lifestyle management) : contatti con amici, prenotano viaggi e vacanze, gestiscono soldi, cercano info sulla salute.
L'84% degli utenti internet acquista online. (50% travel tickets, 35% vacanze).

In Italia: dai 22 ai 27,7 milioni di utenti. Un terzo della popolazione. Il 62% ha effettuato 1 acquisto online. Il 40% di questi utilizzano internet tutti i giorni. Circa 13,4 ore alla settimana.
Tasso di crescita molto alto.

Si stima che gli investimenti online per il 2009 sono cresciuti del + 20%. I mdr si confermano come principale attività online. (dati emarketer). L'87% fa utilizzo dei mdr, il 46% usa internet per cercare news online, il resto (social networks, istant messanging) in fase di crescita dal 2007.
Nel 2011 il tasso di ricerche Smartphone supereranno il tasso di ricerche tramite PC del 2007.

Internet è sempre più strumento di entertainment. Ogni minuto vengono caricati su Youtube 15 ore di filmati!
7.5 milioni di ore di eventi visti online.
La Regina Elisabetta, il Vaticano hanno un brand channel su Youtube!
Gli utenti di Hulu guardano 2 ore di video al mese.

Internet è passata da "information & communication" , reperimento info (dal 94 al 98) alla fase "Commerce", vendita prodotti (dal 1999 al 2004) infine alla fase "community, self expression & entertainment" (dal 2006).
Il 50% delle vendite offline sono influenzate dalle ricerche web.
2,67 miliardi di ricerche al giorno. 183 miliardi di mail spedite al giorno.

Per un'azienda che lavora nel turismo i vari step:
1) "internet non mi serve". (agenzia di viaggio tradizionale)
2) "internet? certo anche io sono online" (il mio sito). Mi serve una landing page! Ma devo chiedere che tipo di sito voglio fare: informazioni, ecommerce, fare un dialogo online con gli utenti...
3) internet è fra i miei canali di vendita (venere, lastminute, expedia, ecc.)
4) internet è canale di vendita, di marketing e relazione. (tripadvisor, youtube, facebook)

In diretta dalla BTO

2009-04-06T01:34:00.000-07:00

Mi trovo all'Università di Firenze, alla BTO light. L'aula magna è piena (e tiene 420 persone). Complimenti all'organizzazione, una vera macchina da guerra. Anche la connessione Wi Fi dopo qualche piccolo intoppo, funziona alla grande.

C'è grande attesa per l'arrivo di Google (con 4 persone) che farà un intervento pratico sui suoi prodotti.
Al momento stanno parlando della nuova campagna di promozione del sito della Regione Toscana con lo spot "Voglio vivere così". Spot sicuramente molto bello dal punto di vista tecnico ed evocativo, ma che ha generato molte discussioni (leggi qui e qui).
Mirko Lalli, responsabile marketing di Fondazione Sistema Toscana ha fatto una panoramica sul web 2.0, sui social media, sul nuovo turista.
Lo spot in tv dovrebbe trainare il sito internet.
E sul web? la promozione del sito della Toscana è affidata a Google tramite sponsered links, il content network, youtube e le mappe.

Sono quasi le 11, fra poco finalmente la parola a Google.

Secondo incontro formativo sul web 2.0

2009-04-01T03:13:00.000-07:00

Domani mattina alle 10 si terrà il secondo incontro della Camera di Commercio, insieme al portale Firenze Le Colline e le associazioni di categoria, rivolto alle aziende fiorentine. Il tema è il turismo. Si parlerà di blog, di social network, di buzz marketing, ma anche di reputazione online: in un contesto dominato dalle recensioni di portali quali Tripadvisor, cosa vuole dire per un hotel essere su Internet?
L'incontro è gratuito. Dalle 10 alle 13 alla Blue Clinic di Bagno a Ripoli.

Il primo incontro sull'artigianato artistico è andato bene, la sala era quasi piena. All'inizio un po' di scetticismo era inevitabile, ma poi sono fioccate le domande sull'ecommerce: metodi di pagamento, problemi di sicurezza, flash si o no, visibilità su Google. E dai questionari è emersa la voglia di saperne di più.

La mia classe

2009-03-30T10:02:00.000-07:00

Come molti sanno da qualche tempo faccio lezione a dei ragazzi dell'Istituto Tecnico del Turismo di Firenze. Sono coloro che in futuro lavoreranno nelle agenzie di viaggio, negli hotel, nelle strutture ricettive e io insegno loro (o quantomeno ci provo) cosa sia il web marketing e come funzioni la promozione online.

All'inizio non è stato facile: rispetto al Master Executive in web marketing di Bologna, è un pubblico completamente diverso. Nel linguaggio, nelle esigenze, nell'attenzione.
Ma dopo un po' abbiamo cominciato a capirci e ora ci stiamo anche divertendo. Sono rimasta piacevolmente sorpresa nel vedere quanto velocemente apprendano, quanto si stiano applicando con entusiasmo e quali talenti si nascondano dietro ragazzi di 16-18 anni. Sono davvero in gamba! Danno soddisfazione.

Ho fatto aprire a tutti un blog e sono stati fantastici!
C'è chi ha fatto un diario dei propri pensieri, chi ha usato lo strumento per far conoscere le proprie abilità come fotografo, chi si promuove come dj, chi parla di viaggi, e anche di vacanze, chi di cronache del mondo, chi di musica, chi di motociclismo, chi ha dedicato all'istituto tecnico Marco Polo il blog, elena e chiara hanno fatto un blog in "tandem", Cristina invece parla di sè stessa. E c'è anche chi vuol far concorrenza a ioamofirenze con un blog davvero ben scritto dedicato ai giovani di Firenze, complimenti!

Web marketing per albergatori

2009-03-15T12:25:00.000-07:00

Segnalo due giorni formativi a Sorrento rivolti a chi lavora nel turismo: albergatori, direttori di hotel, responsabili marketing, agenzie di viaggio.

Il corso si terrà a Sorrento (Napoli) nei giorni 23 e 24 aprile 2009, presso l’hotel Sorrento Plaza.

Si chiama "Travel 2.0 Academy Days" ed è un seminario-workshop pensato per dare agli operatori del settore turistico gli strumenti più recenti necessari a gestire un’efficace strategia di promozione online: 2 giorni di full immersion con alcuni tra i migliori esperti di travel 2.0 e social media alla scoperta delle strategie più avanzate di marketing on-line.
Parteciperò anch'io, per parlare di blog.

Sul sito di Booking Blog trovate tutto il programma.

La discussione sul pagerank di Wmtools

2009-03-12T11:04:00.000-07:00

Voglio segnalare questa discussione sul Pagerank del blog wmtools del quale seguo i contenuti da un po' di tempo. Non tanto per il fatto in sè (il calo da PR 5 a PR 3) quanto per i commenti che stanno scaturendo, al momento siamo a 42, con alcune osservazioni interessanti. E altre discutibili, nel senso che è giusto che se ne discuta.

Se qualcuno ha una sua ipotesi si faccia pure avanti...

Parma Work Camp

2009-03-10T03:55:00.000-07:00

A Parma si parla di lavoro e web: di come si lavora da casa, di come si può lavorare con i social networks, di come coordinare gruppi di lavoro tramite il web e di tante altre cose. Venerdì 20 marzo una tavola rotonda e sabato 21 marzo il barcamp vero e proprio Parma Work Camp.

Fra gli interventi segnalo:

Mettersi in gioco ai tempi del web: suggerimenti e piccole strategie per fare della propria passione un lavoro, senza farsi troppo male (Mushin).
Le città Online - Come investire nei Metaversi 3D - Simone Riccardi
Fare rete sul territorio attraverso il web. L’esperienza del Romagna Business Club - Luca Sartoni
Il mondo del lavoro 2.0 visto dall’azienda - Pepe Moder
La start-up 1.9 - dall’idea alla vendita - Marco Brambilla
L’impresa. E se fosse cooperativa? - Elena Zannoni (forse, se riesco a prepararmi..)
Guadagnare con l’entertainment sul web, è possibbole?- Marileda (e stavolta mi slido)
Quando il Web 2.0 non ce la fa: disastri ed insuccessi del lavorare online - Nicola D’Agostino
Lavoriamocisu.it : e se fossero i candidati a scegliere e valutare le aziende? - Roberto Grassi

Quasi quasi vado pure io a parlare di cosa vuol dire lavorare con internet da casa... :-)